全球电信都有这问题!Telstra首次解释网络中断

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过去的几个月对于Telstra来说简直就是场噩梦，几次网络中断让用户们非常不满。

虽然为了弥补对用户们造成的影响，Telstra提供了两个免费流量日，但是却一直没有对网络中断原因作出解释。

直到Telstra首席运营官Kate McKenzie在参加一次电信行业CommsDay Summit时，她终于为网络中断给出了解释。“我们了解用户对我们的依赖，这也是为什么我们对发生的一切感到很失望的原因。”

McKenzie称Telstra作出的首次评估显示几次网络中断之间并不相关，但是她也承认其中的两次网络中断是由于“移动设备注册处理的延迟”造成的。

“虽然并没有出现影响到整个系统的故障问题，但是每次网络中断都影响到了我们大量用户，我们正在努力确保这样的事情不再发生。”

McKenzie将发言主要集中在2月9日的第一次网络中断，她表示技术人员一直在研究其中一个信号节点，这一节点的作用是管理3G和4G无线数据及语音通话。

“由于该节点出现了问题，所以我们决定将该节点从网络中隔离开来，这是我们遇到这类问题时的标准处理程序。但是由于在这过程中没有处理得当，导致随后的节点重新启动发生错误，也就意味着所有通过这个节点注册的移动设备中，有15%的移动设备在建立新的语音通话或数据连接时需要重新注册。”

而大量重新注册情况的出现又导致其他移动信号节点的负载过重，从而引起了更大范围的网络中断。

“我们一发现问题所在，就马上开始着手解决，并尽最快的速度恢复用户的网络，在这过程中我们优先处理了语音通话的问题。”

根据Telstra的说法，网络在两小时内就已经恢复稳定，而所有服务也都恢复正常。

而对于3月17日的网络中断，McKenzie承认用户们当时无法语音通话也无法上网。虽然与2月份网络中断的情形类似，但是Telstra却表示这两次中断之间并无关联。“这次是由于大量国际漫游用户及国内用户们突然无法连接网络引起的，而当他们自动开始重新连接时，数据库上出现了一段时期的负载过重的情况，移动网络在应对这种大规模重新注册情况时的问题并不是我们才有，技术专家表示这是全球的电信产业都面临的问题。”

Telstra也承认3月22日还出现了一次网络中断，但是却没有给出具体解释。

源自今日澳洲