全球的士服务排名 雪墨不及孟买

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　（本报讯）伦敦的的士服务连续第六年被评选为全球最佳。在这份全球的士调查中，伦敦击败了纽约和东京，而雪梨和墨尔本的的士甚至不如孟买。
　　据了解，伦敦的哥都要定期参加一个名为“The Knowledge”的测试，内容包括至少了解320条基本的路线。
　　在2012年的这份调查中排名第10位的墨尔本今年大退步，排名为第37名，雪梨则排在了第23名，进步了5个名次。参与这份调查的城市一共有57个。
　　澳洲的士产业协会（Australian Taxi Industry Association）的首席执行官戴维斯（Blair Davies）称，澳洲的士有时候口碑很差。不过，澳洲的士最近几年已经改善良多，在某些领域方面甚至引领了世界潮流，比如说引入方便轮椅使用的的士、在车内安装信用卡设施、保护的哥和乘客安全的摄像头以及计算机化的派车服务。
　　“每个州的的士司机训练内容各有不同，不过一般都包括了本地道路了解、驾车能力检查和客户服务等，”戴维斯说，“很重要的一点是，我们的司机很友好，不会主动谈论足球和政治等容易引发争端的话题，以及那些可能会被误读为含有性暗示的话题。”
　　“他们懂得如何帮助残疾乘客，知道怎么和协助性动物，例如导盲犬合作。”“一般而言，的士司机都会接受最长三周的基本培训。”“我们知道的士司机很可能是游客首先接触的人，因此我们必须提供优质的服务。”
　　这份调查由住宿预定网站Hotels.com进行。在这来自30个国家的2683名受访者中，有22%的人认为伦敦的的士服务最好。纽约和东京的得票率分别为10%和9%。
　　在这份调查的7个领域中，伦敦有五个获评最佳，包括清洁度、对当地的熟悉度、安全性、友好度和驾驶质量。纽约和曼谷的的士在物有所值方面打成了平手。
　　纽约的士的便利性最好，预计在未来几年也将保持这个头衔，因为当局投入了数千辆新的绿色的士。
　　此外，这份调查还发现，全球乘客在的士上最经常的活动是发短信或电邮（19%）、睡觉（15%）、吃东西（10%）和接吻（9%）。澳洲人经常在的士内整理发型或化妆（40%）或使用笔记本计算机（30%）。
　　全球最佳的士服务城市排名：
　　1. 伦敦 22%
　　2. 纽约10%
　　3. 东京 9%
　　4. 柏林 5%
　　5. 阿姆斯特丹 4%
　　5. 马德里  4%
　　5. 墨西哥城  4%
　　8. 曼谷 3%
　　8. 新加坡 3%
　　8. 哥伦比亚首都波哥大3%
　　8. 拉斯维加斯 3%
　　8. 温哥华3%
　　8. 孟买 3%


源自澳洲日报