银行转换服务简化 换行客户缓慢攀升

管理团队

来源: 澳洲日报


随着坎京出台银行转换新政策以方便消费者，并使四大行保持警惕，转换银行的客户数量可能跳涨。
　　澳洲信用联盟表示，本月开始生效的这一银行转换服务使得咨询数量剧增。但是目前并无迹象显示客户流动加快。信用和合作社联盟Abacus主席Louise Petschler说道：“消费者的惰性对四大行有利。”“要使澳洲消费者转换银行，可能需要某一大银行突然大幅提高利率，或者进一步开展国民意识运动。”
　　银行业表示，目前使用新的银行转换服务的客户还比较少，当然这也是该方案生效的初期。澳洲银行业联盟执长Stephen Munchenberg表示，据报道只有“少部分”银行使用该方案，而且这一方案只适用于储蓄账户。但是他认为这依然将为银行施加压力，因为新的方案意味着客户可以更容易转换银行。他说道：“各大银行现在都明白，客户可以随时决定转投一家银行，他们将会听到的是另外一家银行对他们说：你们的客户来我们这儿了。”“因此，银行确实面临更大的压力，要保证客户的满意度而不会轻易转换银行。”
　　目前尚无数据显示有多少人使用过该服务。
　　尽管媒体密集报道四大行的行动，但是2008年的一项研究发现，每年只有3%的客户转换银行。
　　本月初，政府出台新的方案，客户只要在目标银行填写一份表格就能转换银行。
　　管理该方案的澳洲支付清算协会执长Chris Hamilton表示，所有相关的金融机构目前都已联网，他“很高兴人们都在积极地使用该服务”。