绝对新鲜！Woolies承诺：不鲜包退

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2012-03-12 09:22

来源:澳洲千百度

作者Carol

澳洲的超商价格战愈演愈烈，Woolworths如今又打出了一记重拳：只要顾客认为所购买的食品不新鲜，WoolWorths便将无条件向他们提供退款或更换产品。从今天起，不幸买到烂果蔬、坏肉、臭鱼或变质奶制品的Woolworths消费者都能要求退款和更换产品。
在与Coles打了数月的小规模价格战，推出平价鱼类、无激素牛肉和包括牛奶和面包在内的折扣日用品后，Woolworths打出了这一记重拳。鲜食已成为两大超商的最新战场，双方都宣称，它们的鲜食从采摘到上架的间隔期都是最短的。Woolworths更是作出了“不新鲜包退”的承诺，声称只要消费者能够提供收据，不论何种品牌的新鲜食品，只要消费者认为它们不够新鲜，他们都愿意提供退款和换货服务，而且消费者无需返还变质食品，便能获得这一补偿。如果消费者的收据已经丢失，Woolworths的门店经理仍会酌情考虑予以退款和更换产品。
鉴于去年Woolwoths840家门共售出9.33亿公斤果蔬的战绩，因此这一举措的代价可能会相当大，因为顾客可滥用这一最新的宣传战略，骗取退款和换货。但是该公司的鲜食总经理Pat McEntee称，绝大部分的顾客都很诚实。McEntee称，这一承诺是为了让顾客更加信任Woolworths“Fresh Food People”的经营理念。“我们也相信我们的客户不会做出不轨行为。我们希望顾客们能够保留收据，但我们也明白，有时人们会一不小心就丢掉收据。因此，我们的门店经理将会酌情处理各个索偿案例。我们的顾客都非常地坦率和诚实，每周都会给我们回馈大量的信息。而这是见证他们诚实品性的另一种方式罢了。我们希望不会有太多人利用这一承诺。我们的门店工作人员都接受了培训，均可处理常规的投诉。”

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喜欢woolworths，coles家的东西挺贵