闰日危机 HICAPS崩溃 15万私人医保交易受阻

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来源: 澳洲日報   


周三，澳洲健康产业所使用的支付系统因适逢闰日而出现崩溃，导致15万名使用私人医疗保健卡的民众无法进行医疗交易。

澳洲国民银行（NAB）旗下的健康产业索赔及支付服务公司（Health Industry Claims and Payments Service，HICAPS）提醒客户，周三他们在医疗及保险办事处使用支付终端时可能遇到麻烦。

该公司暗示问题与闰年多出来的一天有关。“由于一个软件故障，今天（周三）你们在使用终端时可能出现困难。”HICAPS建议道，“虽然Eftpos和Medicare交易将可以照常进行，你们可能无法在今天——也就是2012年2月29日进行健康基金的索赔交易。”

一名懂行的消息人士称，这起故障肯定是因为“有人忘记把2月29号加进系统里了”。

HICAPS官网显示，该公司为大约35家健康基金和将近2.8万名医师的手术提供支付和结算设备。其支付系统每天通常要通过1万8500台支付终端处理15万笔交易。

早前，联邦银行发生全国性的ATM和Eftpos系统崩溃，但该行否认问题与闰日有关。

友情提示：试试回调系统时间

在《雪梨晨锋报》网站对HICAPS的支付系统故障进行报道后，一名读者在留言中提供了以下建议：

“我今天一直没法接通HICAPS服务台，不过我刚刚把我的服务日期调回了昨天28/02，然后终端机就可以正常处理交易了。我不确定HICAPS是否赞成这种做法，不过这肯定可以帮你摆脱一切的麻烦。”

与此同时，HICAPS预言周四服务就将恢复正常。“我们为你可能经受的任何不便表示道歉，请确信我们正在尽一切努力尽快解决这个问题，预计将在3月1日星期四搞定。”

另一方面，NAB建议受影响客户直接向保险商索取赔偿。