上门推销员形象臭 屡传居民暴力相向

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  来源: 澳洲日报


面对不胜其烦的上门推销员，愤怒的居民不仅会“抨”地甩上大门，有些人甚至会诉诸粗话和肢体攻击来“保卫家园”。

近来，上门推销员被殴打成伤的事件时有发生，一名推销员的手臂被住户用刀炸伤，还有一人遭到了手持棒球棍的户主胁迫。而这些仅仅是去年正式报警的案例中情节最严重的一小部份而已。

周三，有关部门推出了一份电力和煤气上门推销员行为守则，旨在提升公众对他们的信任度。

Energy Assured执行长怀特豪斯女士（Anne Whitehouse）说，企业应该为推销员的行为负责，对他们进行职业培训并清除一小部份无赖。“行为守则将开创一个自我监管框架，对政府的规章进行补充，以提高对消费者的保护度。”

今后，上门推销员不仅要登记注册，还会在应聘时面临强制的犯罪前科审查，被认定犯下严重违规行为如剥削老年人、非法替住户改签合约的推销员，最多五年不得重操旧业。

这次全国性的打击行动由零售商和市场营销企业赞助，根据此前的消费者投诉，有些推销员竟然假扮成政府官员，不断骚扰消费者并且谎报费率折扣。

怀特豪斯说，澳洲大约一半的电力与燃气合约都是经由上门推销签订的，在成本日益上涨、市场经济激烈的时期，上门推销员为消费者省了大钱。她也证实，推销员受到消费者敌意对待的案例时有发生，她建议推销员不要进入消费者家中，以避免可能发生的冲突。

消费者行动法律中心（Consumer Action Law Centre）怀疑新出台的行爲准则能否对推销员起到约束作用。而怀特豪斯说，准则清楚地规定推销员须在消费者开口送客时离开，并且必须尊重住户挂出的“非请勿扰”标示。

怀特豪斯也对最多禁止从业5年而非终生不得从业的惩罚措施进行了辩护，称即便是杀人犯也有保释和重新做人的机会。