特制服务设施 西澳旅游业下苦工迎华客

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来源: 澳洲日報

西澳旅游和商业领袖们已摩拳擦掌，下足了功夫准备迎接旅游高峰期的中国游客。据预测，未来十年里，中国游客数量可能上涨6倍。

　　西澳洲旅游业高管于本周召开了一个探讨中国游客来澳问题的会议。当局制定出一个“注意事项”清单，保证中国游客享受到最好的服务和最佳旅游经历。

　　这一注意事项清单包括翻译服务、中国信用卡设施、旅客饮食特殊服务等等。西澳旅游业理事会负责人Evan Hall表示，对于中文和中国文化的培训工作是重中之重。他说：“和其它国家的旅游者不同，中国旅客的英语程度普遍不高。因此，工作人员了解基本的中文和中国文化非常重要。这些人包括出租车司机、礼品店员工和宾馆服务人员。”

　　Hall说，政府将在柏斯、Broome和Busselton开设讲解基本中文和中国文化学习的讲堂。同时，他表示，饭店的菜谱、旅游景点介绍和旅客须知等最好有中文版本，此外博物馆和艺术馆的音频导游服务也将考虑配备中文版本。

　　中国游客一般使用Union Pay信用卡，这一设施也将被引入高端的宾馆和旅游企业。Hall说：“中国游客喜爱在晚上9-10点吃东西，他们喜爱夜间娱乐。因此饭店要考虑这一需求，特别是市中心的一些娱乐设施，要晚点关门。”

　　南方航空公司中国至柏斯的直飞航班11月8日开始运营，旨在2020年前吸引10万名旅客，当前每年的中国游客人数为1.5万人。

　　最新数据显示，奔赴西澳的国际游客人数有所增加，主要是会议、展览和商务旅游。商务旅游增幅较大，为22%；而休闲旅游人数仅仅上涨2.5%。