微众银行坚守初心 为听障用户和视障用户提供贴心金融服务

断章取忆

　　作为国内首家互联网银行和民营银行，微众银行专注于为大众和小微企业提供优质的金融服务，已累计服务2.7亿个人客户、超170万小微企业法人客户,授信小微企业达50万家、支持400万人就业。除此之外，微众银行还注意到听障客群和视障客群对金融服务的需求，为他们提供特色化，贴心的金融服务。微众银行

　　

                               
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　　2015年5月，微众银行推出小额信贷产品微粒贷。2016年，微粒贷专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，很多用户都向微众银行发来锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示感谢。

　　为进一步完善无障碍金融服务，满足视障客群对金融服务的需求。微众银行App的信息无障碍建设，不止满足于“可用”，还追求“易用”，为视障人群提供平等、有尊严的金融服务。通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，微众银行App为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。微众

　　作为一家具有高度社会责任感的企业，微众银行不忘普惠金融初心，坚守使命，不断优化所提供的金融产品和服务，致力于打造公平的金融环境。未来，微众银行会继续践行普惠金融发展道路，共同建设普惠金融事业。

　　相关参考：

　　微众银行

　　https ://www .webank.com

　　微众

　　https ://iask.sina.com.cn/b/h8bKfg6e0N26.html

　　WeBank

　　https ://iask.sina.com.cn/b/h8s4qtebF9P0.html