捷星航空11月力推自动登机服务 非自动服务要收费

新闻

Snowpear雪梨网5月24日报道，在新的自动化系统下，捷星（Jetstar）航空的乘客将被迫支付客户服务费。

据悉，这项旨在消减成本和解决排长队问题的自动服务系统将于11月引入，届时，乘客们还不得不自己打印机票，取行李标签。

捷星将通过新的SMS订票系统来发放登机牌并通过电子扫描网络为乘客打印行李标签，以此完成自动登机服务。在乘客获得登机牌和行李标签后，乘客们只需将行李放置在行李区然后登机即可。

捷星公司执行长Bruce Buchanan表示，这一自动登机过程很简单，但他们将为老年人、残疾人和那些不会使用新系统的人保留其他服务。这些乘客可以通过网络或现有的自助售票终端拿到登机牌。

不过乘客们还是能够排队办理登机，但从11月1日开始乘客们将被收取一小部分服务费以填补服务成本。

该航空公司表示，转为自动服务后，员工们将被分配到其他岗位，不会有裁员的情况发生。

捷星航空通过SMS向全澳范围提供自助登机服务，其他独立机场则以自助售票终端为基础。

预计在未来几个月内，将有90%的乘客会使用这项由墨尔本Sissit Technologies公司和澳洲IBM公司共同开发的SMS系统。乘客们利用SMS系统可以提前24小时收到短信，之后将手机放在机场扫描仪下扫描即可。扫描完成后，没有行李的乘客将可以绕过办票处直接过安检登机，拿行李标签的乘客将行李留在行李区即可登机。

Buchanan表示：“这意味着乘客们可以在抵达机场后免去排队的烦恼，而使用这一系统的乘客将永远不用担心会因排队而错过航班。”