Dick Smith好糟 翻新硬盘以次充好

管理团队

来源: 澳洲日报

雪梨消费者Darryl Mason从零售商Dick Smith购买一个“全新”的便携式硬盘驱动器，但却发现里面装满了盗版影片，甚至还包括有可能毁坏计算机文件的恶意软件。Dick Smith事后被迫承认将二手硬盘当成新货卖，但却忘记处理硬盘中的原有数据。

　　新州公平交易厅长罗伯茨（Anthony Roberts）表示对Dick Smith的行为很关注，并指出根据澳洲消费者保护法，商家不得在产品方面提供误导性信息，否则要负责赔偿消费者的损失。“如果这位消费者没有得到满意的回复，他有权要求商家赔偿。公平交易厅愿意协助他协商或索赔，并调查Dick Smith是否违反了其它法则。”

　　出于工作需要，Mason花了129元在Marrickville地区Dick Smith分店购买到一个容量为1.5 TB的硬盘。但当Mason将硬盘插入计算机后才发现硬盘容量并非商家所言的1.5 TB，仅有30 GB，其它空间都被《玩具总动员》（Toy Story）和《永无止境》（Limitless）等盗版影片占据了。郁闷的Mason在推特上抱怨此事，并引起Dick Smith的注意，店家同意立刻为他更换一个全新的硬盘。“他们（Dick Smith）没有说明为什么新硬盘里会有那么多盗版电影，只是一直道歉。”不久后，Mason发现计算机中一些重要的视频文件竟然无法打开了。

　　对此，Dick Smith默认了出售二手硬盘的事实：“经过调查我们发现这个硬盘是此前一位消费者购买后又退回来的，他在硬盘上存了九部电影。一般而言，我们都会对所有被退回的硬盘产品进行全面检查，并清除所有存盘，但这个（Mason购买的）硬盘不知为何没有清理干净。”而据该店一位职员透露，他们经常把被退回的硬盘当成新产品出售。

　　澳洲消费者权益保护组织Choice女发言人Ingrid Just指出：“如果消费者花钱购买到的产品是翻新品，商家应在买家付钱前告知。此外，就产品翻新方面，若全部细节没有全部删除，商家有可能涉嫌侵犯他人隐私，而且新买家的计算机系统有可能被隐藏于其中的恶意软件所破坏。”

officehour

Dick Smith

why022

Dick Smith