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[特别新闻报道] Dick Smith好糟 翻新硬盘以次充好

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发表于 2011-12-22 15:57:19 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
来源: 澳洲日报

雪梨消费者Darryl Mason从零售商Dick Smith购买一个“全新”的便携式硬盘驱动器,但却发现里面装满了盗版影片,甚至还包括有可能毁坏计算机文件的恶意软件。Dick Smith事后被迫承认将二手硬盘当成新货卖,但却忘记处理硬盘中的原有数据。

  新州公平交易厅长罗伯茨(Anthony Roberts)表示对Dick Smith的行为很关注,并指出根据澳洲消费者保护法,商家不得在产品方面提供误导性信息,否则要负责赔偿消费者的损失。“如果这位消费者没有得到满意的回复,他有权要求商家赔偿。公平交易厅愿意协助他协商或索赔,并调查Dick Smith是否违反了其它法则。”

  出于工作需要,Mason花了129元在Marrickville地区Dick Smith分店购买到一个容量为1.5 TB的硬盘。但当Mason将硬盘插入计算机后才发现硬盘容量并非商家所言的1.5 TB,仅有30 GB,其它空间都被《玩具总动员》(Toy Story)和《永无止境》(Limitless)等盗版影片占据了。郁闷的Mason在推特上抱怨此事,并引起Dick Smith的注意,店家同意立刻为他更换一个全新的硬盘。“他们(Dick Smith)没有说明为什么新硬盘里会有那么多盗版电影,只是一直道歉。”不久后,Mason发现计算机中一些重要的视频文件竟然无法打开了。

  对此,Dick Smith默认了出售二手硬盘的事实:“经过调查我们发现这个硬盘是此前一位消费者购买后又退回来的,他在硬盘上存了九部电影。一般而言,我们都会对所有被退回的硬盘产品进行全面检查,并清除所有存盘,但这个(Mason购买的)硬盘不知为何没有清理干净。”而据该店一位职员透露,他们经常把被退回的硬盘当成新产品出售。

  澳洲消费者权益保护组织Choice女发言人Ingrid Just指出:“如果消费者花钱购买到的产品是翻新品,商家应在买家付钱前告知。此外,就产品翻新方面,若全部细节没有全部删除,商家有可能涉嫌侵犯他人隐私,而且新买家的计算机系统有可能被隐藏于其中的恶意软件所破坏。”
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发表于 2011-12-22 16:05:57 | 只看该作者
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