joytours 骗人啊。又被骗了

rednight · 发表于 2010-6-10 21:16:27

引用第11楼黛夕洋洋于2010-06-08 00:23发表的:
hi,LZ. 我是MAGGIE，看了你的帖子，我想和你说，QANTAS改回来的机票是要付50澳币的，我可以肯定的说，我不会告诉我的客人是免费的！免费改回程日期的是国泰航空，我记得，QANTAS的机票一直都比国泰便宜很多，只是改票要付钱，可能是当时你买票的时候记错了，还有QANTAS的是一年往返，看来你买的就是这种票，，比国泰的一年往返的便宜很多最少400-500左右。
至于你说的JOYTOURS会帮你和QANTAS问问可不可以不收费，那是不可能的，我很明白那里工作的人的态度，这也是我不在那边工作的原因，我去年九月就辞职了，今天看到你的帖子，不知道该怎么说，不过我自认自己在旅行社的经验很多，所以如果你可以再好好想想当时买票的细节，谢谢理解。
祝你好运呀！ [s:2] [s:1]

Meggie我记得很清楚，当时你告诉我说，我可以免费改一次机票。我没记错。当时你说我想回来的时间没座位所以告诉我如果我想改的话可以以后再改，是免费的。我打电话给Joytours那的人的确答应我要帮我想办法的 ”但是他们什么也没做“ ！！

cxloveks · 发表于 2010-6-10 21:18:16

你说的那个人现在不在那里做了，在Vic park有一家里做。她是河南人

cxloveks · 发表于 2010-6-10 21:20:34

人家也是工作不是吗？没有什么欺骗吧，国泰是有免费改签的，澳航当然没有。你来到perth看来少吃了澳洲人的亏了。Maggie人是不错的，人无完人。大家都是中国人骗了你也没见多加工钱。

rednight · 发表于 2010-6-10 21:30:14

我不是针对任何人。我是把我遇到的事告诉大家，我想提醒大家不要去那些对顾客不负责的店，我们是消费者不是‘被骗者’。我也不差50块钱。只是这件事从道理上说不通！

clarklee · 发表于 2010-6-10 21:51:19

小题大做.........

kylcrh · 发表于 2010-6-10 22:58:24

[s:4] [s:4] [s:4]

joojoo · 发表于 2010-6-11 21:42:05

支持LZ，我也是受害人之一！！！！

那是09年二月的事情，我在Joytours买了两张国泰从珀斯飞北京的来回机票（需要在香港转机），当时也是那个Maggie卖给我的。机票的行程如下：

珀斯——香港（转机）——北京（逗留三天）——香港（逗留三天后，坐直通车回广州），直到机票回程当天再到香港——珀斯

由于我的目的地是广州，正常来说飞香港是最靠近广州的，但当时国泰搞特价飞北京跟飞香港的价钱差不多（AU$12XX ea)，我和老公也想顺便去北京逛逛，于是我问MAGGIE，我们可以按照上面的行程按排吗？我们都是持中国护照的澳洲PR，她说“可以，只要在香港逗留不超过七天。”我相信她就把机票买了。

谁知道在北京飞香港被拒绝了，地勤职员不肯帮我们办登机，理由是“机票上显示我到香港后转飞珀斯中间超过七天”，我跟她解释了我的行程，找她们的主管还是不能让办登机，她们只给了两个选择我：

1）改机票，把回程日期改在七天内。（没可能把自己的假期改短吧）
2）放弃从北京到香港那一段行程，另外买机票飞广州。（南航当天机票两张共RMB￥3500）

我们很生气，为什么MAGGIE说可以这样走，但地勤职员又不肯帮我们办登机？没办法，只有花了RMB￥3500冤枉钱，回到PERTH再找Joytours投诉看谁赔偿。

joojoo · 发表于 2010-6-11 22:46:03

续上：

回到PERTH后，使我们更生气的事情是MAGGIE的态度和Joytours处理投诉的方法。

首先，MAGGIE还是坚持她的说法是正确的，把责任全怪在我们身上，怪我们没有把回程的机票改在七天内，然后再改回原来的回程日期。（MAGGIE，你可以保证我们一定可以改回原来的回程日期吗？航班FULL了怎么办？）然后她又怪我们没有买从香港飞广州的机票，去证明我们不会逗留在香港超过七天。（MAGGIE，请你想一想谁会花钱去买那种机票，我们坐直通车从香港到广州才三小时，在我们向你买机票的时候，你根本就没有跟我说这些），不满意她的回复，我就决定找她老板谈，谁知道那个MAGGIE跟我说“我老板只会讲英语”（MAGGIE，你以为这样我就不会投诉你吗？我是Joytours的老顾客，你的老板会不会说中文我不清楚吗？就算说英文又怎么样？我只是要搞清楚这个责任是谁负责？）

然后，我找到了Joytours的负责人叶小姐，她跟我说会调查，也会联系国泰，如果搞清楚是MAGGIE的错，她要赔偿我的损失RMB￥3500，我就回家等消息。过了几天MAGGIE给电话我，她说已经跟国泰联系，所有责任都要我负。我要她拿书面回复，因为我决定去澳洲的消费者委员会投诉。从那以后，我一直找叶小姐都说她不在，后来我又收到MAGGIE的电话，老样子，她又吧责任推给我了，还不等我说完就把电话挂掉了。。

总结，Joytours只会把投诉推回给员工解决。MAGGIE是一个对业务知识不熟悉的员工，而且误导客户，也不会帮客人解决已经产生的问题。

最后，我自己联系国泰，拿回了我的损失。说了一大堆只是想告诉大家事实，旅游中介说的话不要相信，自己了解情况后再买机票。

jinnabry · 发表于 2010-6-11 22:59:40

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黛夕洋洋 · 发表于 2010-6-12 16:10:45

回JOOJOO，我还记得你们，我之所以那样告诉你，因为我自己确实那样走过，而且我当时也找到了所有的相关规定和资料去才告诉你们的，如你们所说：”最后，我自己联系国泰，拿回了我的损失“，如果不是国泰航空的责任，他为什么要赔偿你？对不对？如果你说我业务不熟悉，你可以说欧洲，非洲，我承认我不可能熟悉，可是中国的，亚洲的请不要这样讲，我每年都会去各地旅游，看当地的酒店，我自己也是中国护照，所以我每次办签证什么的，都是自己查，自己打电话去问的，我尽量将自己的经验去帮助各位，所以这件事我已经在我上班的时候解释过了，你也明白。还有我现在已经不再任何旅行社工作了，自己做一些喜欢的事。我只能说，在我看来，没有问题的时候大家都好好地，一有问题第一个找的就是我们这些卖票的人，我们也是打份工，骗你也没什么好处，只能说我看到的事实是航空公司和旅行社在互相推脱责任，可最后顾客一定是信航空公司的，至于为什么自己想想吧。 [s:1]

还有我说我们老板只会讲英文和广东话，并不是怕你投诉，而是只是告诉你个事实，没别的意思，因为我们一直是讲普通话的，别想太多！说句不好听的，我们老板也只会帮她的员工对不对？ [s:2]

hotmilo · 发表于 2010-6-12 20:14:54

香港人狡猾，小心点。。。。。

中华英雄 · 发表于 2010-6-13 00:19:00

不要再让中国人骗中国人了

♂白色雪茄 · 发表于 2010-6-13 00:37:59

免费改过qantas回程机票的人飘过……

kylcrh · 发表于 2010-6-13 00:53:37

引用第31楼hotmilo于2010-06-12 20:14发表的:
香港人狡猾，小心点。。。。。

可以見得? Meggie 不是香港人啊!

joojoo · 发表于 2010-6-13 11:29:34

回黛夕洋洋

你说“我之所以那样告诉你，因为我自己确实那样走过，”
  你是否自己确实那样走过我不清楚，就是因为相信了你，我才买了那两张票

你说“而且我当时也找到了所有的相关规定和资料去才告诉你们的”
  你所指的所有相关规定和资料跟我的情况完全不一样，你的资料中提及的是持中国护照从中国经香港到第三个国家免签入境香港逗留不超过七天，但我的情况是持中国护照从中国经香港再回到中国

你说“如果不是国泰航空的责任，他为什么要赔偿你？”
  你知道这件事花了我半年的时间去解决吗，我的时间和精神损失远远高于她们的赔偿，而且航空公司也没有承认是她们的错误

你说“如果你说我业务不熟悉，你可以说欧洲，非洲，我承认我不可能熟悉，可是中国的，亚洲的请不要这样讲，我每年都会去各地旅游，看当地的酒店，我自己也是中国护照，所以我每次办签证什么的，都是自己查，自己打电话去问的，我尽量将自己的经验去帮助各位，所以这件事我已经在我上班的时候解释过了”
  以上这些就是当时你把责任推在我身上的理由之一，你是否自己确实那样做我不清楚，就是因为相信了你，我才买了那两张票

你说“还有我现在已经不再任何旅行社工作了，自己做一些喜欢的事。”
  很开心，大家不用再受到你的误导了

你说“在我看来，没有问题的时候大家都好好地，一有问题第一个找的就是我们这些卖票的人”
  要找你是因为你误导了我，既然事情已经发生了就应该想办法去解决，为什么我自己向国泰投诉可以拿回损失，而你去联系就变成了要我自己承担责任？你问问你自己是否有跟航空公司联系？为什么我要航空公司书面的答复，你就是拿不到给我？

你说“我们也是打份工，骗你也没什么好处”
  知道就好，打工就要尽职尽责打好这份工，别糊弄别人糊弄自己

你说“只能说我看到的事实是航空公司和旅行社在互相推脱责任”
  是，包括你自己

你说“还有我说我们老板只会讲英文和广东话，并不是怕你投诉，而是只是告诉你个事实，没别的意思”
  如果你是一个尽责的员工，就算你老板说的是鸟语，你也可以从中为我们翻译

xiaoran · 发表于 2010-6-14 23:42:41

[s:1] [s:1] [s:1] [s:1] [s:1]

pennysql · 发表于 2010-7-2 22:26:16

路过吸取教训

daisy_pucca · 发表于 2010-8-15 14:38:52

............................

liveinperth · 发表于 2010-8-24 14:52:13

[s:8] Review again.......I do the simple fly each time so I don't have any problem before. Anyway it provide us a good example for the possible risks & problems.

kanc8 · 发表于 2010-8-24 19:49:51

[s:2] [s:2] [s:2] [s:2] [s:2] [s:2] [s:2]

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[原创] joytours 骗人啊。又被骗了

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