让3岁幼童自证身份？西太银行“笑话”闹大了

新闻3

登录/注册后可看大图

一名维州妈妈想要为自己刚满3岁的儿子更新储蓄账户上的信息，但让她不敢相信的是，银行竟然坚持让她的孩子亲自接听电话，以确认身份。但她的儿子连自己的名字都说不清。

当西太银行（Westpac）工作人员声称为了保护隐私，坚持要求让她3岁的儿子Toby接听电话时，Michelle Morton 还以为是在开玩笑。Morton说，“我忍不住笑了起来，因为我从没遇到过这种事，太滑稽了。”“他会说自己的名字和我们的家庭住宅，但除了我没人听得懂他说了什么。”

Morton想要更新账户上的家庭住宅，实际上，Toby的储蓄账户就是她亲自创建的，但现在银行却告诉她得要Toby自己来改。    虽然她觉得银行的要求根本就是异想天开，但她还是把电话给了Toby，但他当时有些怯场。“我让他接电话，但他很害羞，也很害怕。”

在电话验证失败的情况下，Morton被告知，她需要去一趟当地的银行分支机构。“我很感谢他们如此认真的保护我们的隐私，这很好，但我认为有时候应该也得靠常识办事，”她说。西太银行后来就此事向Morton致歉，称这实际上是一场误会。Toby的帐户信息目前已经更新，这样他就能好好地玩自己的卡车和火车玩具，而不用应对银行经理。
源自今日墨尔本