3 公司手机收费服务&改签cap

peter1990

不知各位对3公司什么看法，不过在我看来，3公司的服务实在不敢恭维。

今年6月开始我每月被收取了5刀的mobile broadband 费用，7月当我意识到这笔additional charge后，立即给3公司电话要求取消这笔收费。当时那个客服信誓旦旦的说没问题。谁知前两星期我仔细查看billing时才发现那笔收费从来没断过！==！当时想既然电话不管用就email。于是花了45分钟写了封长信，要求：1.取消收费；2.退还已收的20刀。直到现在还是杳无音信。。。

我在想到底该怎么办呢？我的AUD29cap 10月中就到期了，我打算改签vodafone。大家觉得我怎样给3讲才可以要回本不该被扣的钱？（那个broadband我一分钱也没花！）我在email中是说如果此事无法妥善解决，我会cap到期后换公司。

谢谢！