澳洲最"美"空姐!Jetstar空姐送乘客上火车回家

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Jetstar一空姐近日完美诠释了真正的优质服务的含义。

一位名为Haley Jefferys的乘客在脸书上发帖感谢空姐Jessica Hawkins，该条帖子引发了6.7万个赞，被分享了4000次。

据悉，Jefferys上周日从新州中央海岸坐飞机飞往墨尔本，但是由于纽卡斯尔机场突然进行疏散，导致航班转机到了悉尼。

Jetstar安排了从悉尼开往纽卡斯尔的汽车，但Jefferys带着一个婴儿，一个3岁的孩子还有一堆行李，她很发愁要怎么在车上带孩子。“我们到悉尼之后，孩子已经睡着了，所以我在飞机上一直等到所有人都下机，这时Jessica走过来问我住在哪里，我说中央海岸。”

Hawkins于是建议这位母亲乘火车，并表示为了让她能快点到家，可以送她过去。“她自己不用坐火车，可是她帮我拿了一些行李，和我一起从机场来到火车站，帮我们搭上了开往中央海岸的火车，她帮我们在火车上找到位子并放好行李，然后才下车回到自己家。”

这位有两个孩子的母亲表示，“Jessica没有义务要帮助我们，可是她还是帮了我们很多，我真的觉得她需要我们的认可。”

Jetstar的首席执行官Jayne Hyflicka表示，在这种情况下，公司都鼓励员工能站在顾客的角度来思考问题。“我们为Jessica感到自豪。”

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