顾客卡上被多刷1倍的钱 Coles:自己找银行要

新闻3 · 发表于 2016-6-18 12:05:20

近期在Coles购物后刷信用卡付过账？快检查下你的信用卡账单吧！Cole的收费系统出了故障，很多顾客买一次东西却被刷掉了两倍的钱。倒霉的顾客们本来就气得要死，想Coles投诉的时候却被告知，想拿回钱还得自己去找银行交涉。

据《每日邮报》报道，很多人发现自己的信用卡账户突然被Coles扣掉一笔钱。但这笔钱早在两周前购物时就已经付过了呀？顾客们觉得十分纳闷，询问后才发现，Coles的结算系统出了故障，刷掉了他们购买物品两倍的钱，而且还要求顾客们自己去银行解决这件事。

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2016-6-18 12:04 上传

悉尼顾客Michael Lenn表示，Coles莫名其妙地从他账户里划走了75澳元。而他会注意到这件事是因为信用卡突然提前超额。其他顾客如果没有被类似的事情提醒，很容易就忽略了这笔钱的损失。Lenn说：“太可怕了，我都不知道怎么证明自己没花这笔钱。”

向Coles投诉后，Lenn被告知，Coles超市对此无能为力。如果Lenn想拿回这笔钱，得自己去银行交涉。Lenn表示，自己把这件事公开讲出来，是为了让Coles对他们自己的错误负责。他说：“我不是在做反对Coles的宣传。我经常去它们店里购物，也很享受它们的服务。但这种被莫名其妙敲了一笔钱的感觉实在太差劲了。”

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另一些被波及的顾客在Coles的Facebook页面留言抱怨，敦促店员帮他们检查账户，看看有没有被重复收费。

一位名叫Melissa Ludlow的顾客留言说：“我买完东西付了钱，16天后你们又再收同样金额的一笔……你们怎么这么糟糕啊。”另一位顾客Alicia Trneny写道：“快去查查自己的信用卡账单！Coles可能向顾客重复收费了。”

Coles目前已经同意要自己返还这些钱。其发言人表示，受害顾客的购物时间都在5月29到31日之间，使用的都是MaterCard信用卡。

重复收费的时间是在6月14到15日。今天（6月17日），Coles已经启动了退款程序。退款需要一段处理时间，这笔钱最近几天内就会返还到顾客们的账户里。
源自今日澳洲

澳超市顾客竟利用自助结账机偷窃人数众多

相当数量的年轻人承认在使用超市自助结账服务时偷窃商品，澳洲各大超市不得不加强安保工作。

据《先驱太阳报》报道，年龄在30岁左右的消费者，有六分之一的人在商品扫码机或装袋区偷窃过商品。Canstar Blue 发现，每十个人中就有一个人利用该服务逃避付款。因此，Coles 增加了自助结账区的员工，另外他们也将引进新技术确保公正支付。Woolworths则密切监视结账区并更新系统以缓解这种现象。

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