上门推销员不折手段 专挑弱势群体下手

管理团队

来源: 澳洲日报  

）澳洲上门推销产业充满了“不择手段”的销售员，而随着电力公司加大火力争抢客户以及政府推行高速网络服务，这种情况很可能将恶化。

　　根据澳洲竞争和消费委员会（ACCC）近日对于打击敲门推销者行动的调查，爲了争取到订单，尤其是电力公司的特别活动，很多上门推销者都制作了一份“目标名单”，瞄准了脆弱人群，例如比如老人或者单身母亲。

　　报告发现，在上门销售产业去年130万元的销售额中，有100万元来自电力部门，客户主要来自新州和维州，因为这两州的电力产业竞争最为惨烈。

　　在政府推出限制电话营销的政策后，上门推销活动更加盛行。其他热门产品还包括电讯服务、太阳能电板和付费电视套餐。

　　该报告指出，澳洲家庭平均每年都会遇到8次上门推销，而内城区则因为人口密度较高成为主要“进攻”目标。上门推销人员现在还充分利用了平板计算机等移动设备，以便当场为客户比较折扣优惠。该报告还预计，随着全国宽带网络计划的实施，上门推销的销售额预计将持续攀升。

　　ACCC发现，销售者们事先把顾客分划成不同的群体：年轻、年老、靠救济金生活或英文水平不高，然后直接敲响救济金领取者或者年轻人的家门，口若悬河地向他们推销一堆“垃圾产品”。

　　据一位匿名上门销售者透露：“我们拿到了一份单子，上面全是老弱病残的信息。”另一名销售者则坦言最好下手的目标是那些“没有任何权力”的人，比如老年人，因为他们不知道你想干什么。这些销售员一般都具有惊人的耐心和毅力，可以滔滔不绝地推销，直到客户同意签字购买产品或服务。

　　一直以来，ACCC都收到了大量关于上门推销的投诉。该机构主席西门斯（Rod Sims）称：“2011年9月，我曾警告过该产业，说我已经了解了很多关于该行业令人厌烦甚至是震惊的行径。ACCC已经展开多项调查，将采取可更多行动。如果某些公司的上门推销人员存在欺诈消费者的行为，我们定不轻饶。”据悉，现在已经有关部门密切关注这些推销人员，并可能开最高达110万元的罚款。另外ACCC将向居民们分发消费者指导和“请勿打扰”的牌子。



　　该报告还警告称，该行业普遍采取佣金抽成薪酬方式，导致某些从业人员出现攻击性行为或昧着良心采取欺诈性的营销策略。报告举例称，一些推销员几乎都快变成“专业演员”了，他们假装丢失了宠物犬，敲开居民的家门，一旦门开了，就死死地抓住这个机会连珠炮似的向户主推销产品。

　　单身母亲Melinda Johnstone最近就被这种行文震惊了，。因为一个销售员竟然把她家门口“谢绝打扰”的牌子撕了下来，还有一人装成政府工作人员的样子。她说，最终她不得不板着脸强硬地要求他们离开。

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就是这样的

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