网上开服饰店 4澳男月赚千万

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成功秘诀：把客户体验放在第一位
（本报讯）澳洲的服饰网店The Iconic据悉很快就要实现每月营收1000万的目标了。该网店的创办人之一称，那感觉真是“太他*的好了”。
澳人对于网购的热衷成就了Adam Jacobs、Andreas Otto、Cameron Votan和Finn Age Haensel。这4人曾经都拥有收入丰厚的工作，但他们的商业敏感性让他们毅然辞去了别人眼中的好工作，投身商界。而今，雇佣着350名员工的The Iconic成为澳洲最成功的网店之一。
这家承诺3小时交付、免费退货、拥有500个品牌服饰的网店近日还推出了自己的杂志，而且由Joel Edgerton担纲创刊封面人物的大任，并签下Bondi的潮人Dom和Ade作为它的代言人。
Jacobs称，“（创店）没几个月后，我们的客户群就突飞猛进地增长。这是我们的商业模式获得成功的第一个标志，当然，澳人对于网购的热衷功不可没。”
Jacobs称，The Iconic之所以能够大获成功，主要是由于他们坚持“客户体验绝对优先”的理念。“正是基于这一理念，我们最优化了网站的使用流程，免运费，提供快递服务（比如在雪梨提供3小时交付的服务），上架各个价位的产品，并构建了本地的售后服务团队。我们认为，消费者理应获得这样的服务。”
与此同时，创业投资基金也给予他们以强有力的支撑。Finn Age Haensel称，“我们有一个强大的创业投资基金在背后支持着我们。它让我们敢于尝试前所未有的新事物。”比如创办杂志。“从没有网店做过这样的事。因为我们有创业投资基金的支持，因此我们可以大胆地做这样的尝试，如果失败了，我们会从中获得教训，但不会因此影响资金链。”
当被问及成功的“秘诀”时，Jacobs称，秘诀可不只有一个。他称，认定自己的目标、坚持创业时的理念，并将它们融入每一个决策和行动之中，这非常地重要。此外，他们还常常从诸如eBay、Yahoo和Google一类的网站获取灵感。“它们以不断创新技术以及卓越的工作环境而享誉全球。它们处于网络发展的前沿位置，拥有创新文化，且有许多的成功纪录。”
在坚信“网络零售店很快就会成为零售业的主力军”之时，Jacobs也给实体零售店加油鼓劲，“在澳洲，实体店会永远存在下去，因为澳洲的消费者希望拥有多样的购物选择和体验。”
当被要求给那些拥有伟大的创业想法但却不知从何入手的人以建议时，Jacobs说道，“购买域名，申请专利，然后就开始干吧。”当然，做好市场调研，了解自己将进入的那个商业环境是基本功课。看看那些已经在做同类事情的人，然后想想自己怎样才能做得更好，Jacobs如是建议。

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