华客规模全球最大 澳洲游满意度低于均值

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（本报讯）中国旅游研究院24日发布《中国出境旅游发展年度报告2013》。报告称，2012年，中国出境旅游人次数为8300余万人次，同比增长18.41％。这一规模使中国已超过德国与美国，成为世界第一大出境旅游市场。同年中国游客境外消费总额达到1020亿美元，也使中国成为世界第一大出境旅游消费国。
中国旅游研究院国际所蒋依依博士为人们解读了这一数字的意义：“作为一个拥有13亿人口的国度，庞大的人数基数决定了我们非常强大的出游。2012年出境游规模达到8300万游客，8300万这是什么概念呢？这个市场的规模相当于德国的总人口，也相当于四个多的澳洲的人口。每年中国有这么多出境游客到达世界各地去旅游。”　
蒋依依指出，预计整个中国的出境游市场将会保持非常快速的增长态势，2013年出境游人数将会达到9430万人次，同比增长15％。我们出境游消费将会实现1176亿美元新高，同比增长20％。由于贸易逆差也会进一步的扩大，预计可能会达到680亿美元。
中国旅游研究院院长戴斌称，“在签证方面，美国、日本、澳洲、纽西兰等都不同程度放宽了对中国公民入境限制。2012年中国赴澳洲个人旅游签证和商务访客签证获签率达到空前94％，美国的签证处理能力提高40％，并计划2013年对华签证申请处理量达到220万。”戴斌表示，据中国旅游研究与世界旅游组织共同研究发现，中国出境游为世界旅游业增长贡献了13％的份额。
在当日，还同时发布了2013年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告，人们旅游满意度指数为78.07，处于“基本满意”水平，出国游客对景区景点、购物、旅游交通、住宿环境、餐饮满意度较高，而影响满意度得分的主要因素是旅游投诉满意度较低、旅游价格偏高和中文标识以及中文服务不足。出国游外方旅社服务和导游服务也是导致游客抱怨的主要因素。
加拿大以84.46分的得分夺得了综合排名的第一名，第二名是意大利，得分是82.65分，第三名是西班牙88.64分，第四名新西兰82.51分，第五名法国82.33分，第六名阿根廷81.00分，第七名巴西80.28分，第八名南非80.19分，第九名德国80.04分，第十名新加坡79.47分，11名菲律宾78.97分，12名英国78.38分，13名澳洲77.09分，14名是日本76.95，15名美国75.51，16名俄罗斯75分，17名印度尼西亚74.5分，18名韩国73.97，19名马来西亚73.97，20名泰国73.23。21名柬埔寨72.23，22名越南71.79分。

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