optus真的是有够黑哪位朋友帮帮我?无辜被扣1000多AUD!

叉烧饭 · 发表于 2010-3-22 01:52:52

去年我在optus签了个49元的iphone计划,今年我入手了台黑莓,我就打电话到optus公司把原先iphone的计划改为了黑莓,主要是添加了黑莓的无限邮箱和512MB的上网业务多加了19澳币,但是一月来了账单,总数5000多澳币!然后不知道他们怎么弄的就叫我付1300多!然后再看相关记录,使用的流量才401MB这怎么回事,按道理我512的流量都只用到401MB连超都没超吧?
现在钱已经从信用卡里拿走了我该怎么办?

我觉的这里面一定有问题,我英文又不好不知道该怎么跟他们说,谁能教教我呀

另外二月份的账单我在昨天也收到了郁闷的是才100多块,这里面肯定是有问题的嘛,
请问我该上哪投书?我的钱还有希望拿回吗?

雅思 · 发表于 2010-3-22 02:50:02

英文不好的话去北桥的all phone让他们帮你问问，那里是华人开的

沉沦v星辰 · 发表于 2010-3-22 07:57:44

这个要打电话过去交涉,按你给的图来看,没有超
如果英文不好.让一个英文好点的朋友帮你,不然你只能被白扣了
ps: 如果有朋友，最好找朋友了，北桥的allphone服务态度极差 [s:2]

ericlai12345 · 发表于 2010-3-22 08:20:38

i guess Optus didn't change your iphone plan to Blackberry on time, this bill was calculated in iphone plan, better to call them, if you can not get the money back
go to http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/54217
good luck [s:1]

落花满地 · 发表于 2010-3-22 10:13:30

引用第2楼沉沦v星辰于2010-03-22 07:57发表的:
这个要打电话过去交涉,按你给的图来看,没有超
如果英文不好.让一个英文好点的朋友帮你,不然你只能被白扣了
ps: 如果有朋友，最好找朋友了，北桥的allphone服务态度极差 [s:2]

同意，解锁也要收几十刀。。
我就一电话打过去自己弄好了。超级简单

yygtl · 发表于 2010-3-22 10:41:17

他们可以5000刀降到1000刀...说明他们理亏了,不付钱都可以

nicole_n · 发表于 2010-3-22 11:34:32

你的那个帐单先不要付，让Optus的客服put it on hold。。。然后你抱怨给他们，说是他们犯错，他们客服要把那个帐单调整到你平时应该交的数额。。。他们如果不给你调，你就打电话给TIO（telecommunication industry ombudsman）。。。不管是哪家公司，你一给TIO打电话，他们基本就没折了，最后都会让你达到目的。。。

lin20 · 发表于 2010-3-22 11:48:33

学到知识了。膜拜一下。，

商业清洁 · 发表于 2010-3-22 12:20:38

LZ不要担心打电话去投诉就好了我以前也是是无线上网的账单每次都超几百块后来忍无可忍打电话去一顿骂就说是他们的错然后客服就把帐单取消了 OPTUS经常弄错建议LZ不要从信用卡走账了以后

lzperth · 发表于 2010-3-22 12:34:29

Telstra 也一样！，我以前40/月 plan被无缘无故改成15/月，每分钟多花好多钱，打了好几次电话才改回去，给我退钱了

gqmxiao · 发表于 2010-3-22 12:45:56

Direct Debit?????? never do this way man...

it means they steal ur $$$ for no reason at all!!!!

cameraman · 发表于 2010-3-22 13:04:12

你直接拿那个帐单去OPTUS門市跟他們說吧, 你要跟他們說你已經添加了黑莓的无限邮箱和512MB的上网业务 $19/MONTH.

*加上你的帐单都沒有寫上你有添加了黑莓的无限邮箱和512MB, 所以應該是他們沒弄好而已,
要去就馬上要去啦, 要不時間過了那麼久, 他們不會管你的囉.~~ GOOD LUCK!

dropucoffee · 发表于 2010-3-22 13:53:24

第一你肯定upgrade的时候没有问那个新的BBplan什么时候开始的。所以只好买单了。
第二那些Optus的客服全是死印度人的，所以那些垃圾经常乱来。所以我一直用prepaid。
电信的没有最黑只有更黑。
最好的就是不用他们的服务。Plan的话要很小心。
PS：以我的经验你的钱很难拿回来。

dropucoffee · 发表于 2010-3-22 13:55:19

ps：好心的提醒一下所谓的Plan大部份都要Direct Debit的就算要理论也要交了钱先。要不然你的信用度会被搞坏以后你们申请信用卡什么的都会有问题。

spangle · 发表于 2010-3-22 15:05:19

if u cant work it out with optus

try http://www.tio.com.au/

落花满地 · 发表于 2010-3-22 15:25:46

保险点，你PAY电话费的卡，要么是很低LIMIT的信用卡，像COMMANWEALTH的400刀CREDIT卡，要么你那银行卡只放200块以内。。扣错也没那么伤，ANYWAY啦，先去门市咨询一下，不行的客服投诉，再不行的就招LS那个童鞋给的LINK去投诉吧

叉烧饭 · 发表于 2010-3-22 15:51:12

感谢大家
我现在已经发邮件给他们了

love5 · 发表于 2010-3-22 16:08:32

引用第2楼沉沦v星辰于2010-03-22 07:57发表的:
这个要打电话过去交涉,按你给的图来看,没有超
如果英文不好.让一个英文好点的朋友帮你,不然你只能被白扣了
ps: 如果有朋友，最好找朋友了，[北桥的allphone服务态度极差] [s:2]

yes. [s:6]

kun0125 · 发表于 2010-3-22 18:26:04

看来手机里面的说道还不少呢，以后也得留意下了！ [s:1]

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