英语进步不再跟团 更多中国客来澳自助游

新闻3

　（本报讯）一份最新报告指出，中国游客的英文水平大涨，越来越多的人不再跟团旅游，而是只身或携伴来澳洲进行独立旅游。
　　不过Hotels.com的这份《2013年中国人国际旅游监测》报告仍指出，酒店行业仍需要更多翻译服务和会说中文的职员。
　　这份调查了3000多名中国游客和1500名全球酒店业主的报告发现，近三分之二（65%0的中国游客表示他们更愿意独立旅游，不喜欢跟团。
　　该报告写道：“这一趋势得到了酒店业主的证实，他们称70%的中国客人现在都是独立旅游，这一比例在澳洲更高，五分之四（82%）的澳洲业主发现中国游客独立旅游。”“相比五年前的情况，澳洲酒店业主注意到中国游客的英语口语大有长进，而且更加自信。”
　　Hotels.com亚太地区总经理沙文斯通（Johan Svanstrom）称，政府在提高签证申请机构和程序时，必须将这一新情况考虑在内。他称，澳洲旅游局（Tourism Australia）不久前启动了中文网站Australia.cn，并融合了中国人惯用的社交网络平台，说明澳洲致力于为独立中国游客提供更多信息。
　　沙文斯通称，这份报告还建议酒店采纳中国人的付款方式，因为对旅客来说，这是急需改进的一个方面。“四分之三的中国游客认为酒店业主需要改善翻译的项目，例如欢迎标语、网址、电视频道和新闻报纸等，还有近半（42%）的人希望酒店内能多一些会讲中文的职员。”
　　沙文斯通指出，澳洲酒店业主竭力迎合中国游客的需求，39%的酒店业主为职员提供了文化意识培训或推出瞄准中国客户的市场营销计划。他还表示，现在有更多中国人使用社交媒体来决定度假目的地，35岁以下的年轻游客尤其如此。“这些调查结果凸显了酒店业主调整营销策略的必要性。他们现在应该集中通过在线和社交网站渠道吸引中国游客。”他还补充道，中国游客增长的步伐似乎超过了就业行业改变的速度。


源自澳洲日报