廉价太阳能板品质差 维州消费者投诉增多

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在日渐繁荣的绿色能源市场，更多的维州居民选择了便宜的太阳能板，导致最近关于屋顶太阳能电池板的投诉暴增。最近因为太阳能发电系统而联系消费者监督机构的人从2007年每月的5人上升到今年的每月183人。


投诉大多数是关于次品，劣质的安装服务，服务延误以及取消联系困难。这些投诉将太阳能系统推到了维州消费者事务处理量的前5名，紧随家具，白色家电以及服装之后。


较为严重的投诉是针对销售有缺陷的设备以及未能严格遵守合同的——这些投诉促使监管机构在上周对墨尔本供货商Sunburst Solar发出了警告。


今年早些时候有两家太阳能公司遭到起诉。其中一家因为违反消费者法律而被罚款6万元。


由于太阳能系统的普及，顾客的投诉也逐渐增加。受政府激励措施的推动，太阳能板成本下降以及电力价格上涨，使得在2年的繁荣时期内，有超过12.6万套太阳能系统被售出。


因为政府刺激计划停止，销售额在2013年出现下滑。但是监管机构接到的投诉电话依然与高峰时期一样，每年超过2000个。


维州消费者事务主管Claire Noone称，监管机构正在对流氓供货商进行打击。今年公司的合同多了60倍。监管机构今年与Sunburst Solar联系了60多次，所以对Sunburst Solar的警告也会紧随其后。


Noone称，消费者指出他们的系统连接出现问题，并且声称公司提供了有问题的太阳能板和逆变器，而且没有得到电价补偿。在税收刺激计划实施的过程中，也没有得到保修索赔。


Noone称，“我们担心Sunburst并没有为产品提供足够的担保细节。并且当客户报告产品缺陷的时候，我们担心他们没有履行保修义务。我们想要提醒消费者当心他们的商业行为。我们仍在考虑我们可以采取哪种措施。”


Sunburst通过它的律师发表声明称，该公司正在积极处理这些投诉。“Sunburst Solar不晓得有任何顾客提出任何与安装或服务合约相关的投诉，并且会鼓励任何受了这般委屈的顾客与本公司联系。我们会提供相应的解决方案以及整改计划。”


ASIC记录显示，Sunburst首席执行官Robin Grainger是一连串太阳能或能源公司的董事或股东。没有证据显示其它公司行为不端。


消费者事务在今年早些时候对两家太阳能公司进行起诉后，发出了最新警告。


上月，Solareco Pty因为作出虚假陈述而被罚6万元，被迫关闭。巴拉瑞特（Ballarat）的Bailey机械设计公司在关于缺陷设备的官司败诉之后，被迫关闭。


Noone称，近些年太阳能供货商大量充斥市场进而导致出现了一些恶劣的营销策略，误导消费者的做法以及不合格的产品，但是这并不能反映整个产业的现状。“我们并不是说这是一个著名的产业，但肯定是一个相对较新的产业。”


清洁能源委员会政策主管Russell Marsh称，为了提高太阳能供货商的表现，该组织致力于提高标准以及引进一套行为准则。
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