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标题: 汽车租赁公司Hertz向消费者退回多收的费用 [打印本页]

作者: 新闻3 时间: 2016-4-6 11:35
标题: 汽车租赁公司Hertz向消费者退回多收的费用

监管机构发现汽车租赁公司Hertz对于车祸中的无过错方也开始收取维修费用。

ACCC同样也发现就算有任何打折或优惠，汽车租赁公司Hertz也会按照全额收取维修费。

该公司目前正在联系那些之前被多收费的车主进行退款。

同时还承诺审查其赔偿金的审查程序，以确保之后的客户不会因他们的过错而最终支付维修费。

ACCC副主席Michael Schaper表示所有汽车租赁公司都必须熟练掌握他们的收费流程。

他说：“这个案例作为给汽车租赁公司的一个通知，他们必须有稳健的合规程序确保他们不违反澳大利亚消费者法所规定的，不得向客户收取不应客户承担的赔偿金。

“汽车租赁公司也必须确保与他们的客户沟通，申请的车辆租金和维修费用是透明和准确的。

对于客户不正确的收费最少是在2013年11月至去年8月期间。

根据ACCC所述，Hertz公司承认在某些情况下，所得到的零配件有折扣价格，但客户维修时依然需要支付更高的价格。

对Hertz的行动之际, ACCC继续对另一家公司，Europcar Australia涉嫌不公平合同条款和误导性的广告进行审查。

Schaper先生表示Hertz的结果将根据ACCC对于汽车租赁行业的广泛审查后得出。

证监会正在调查关于误导租金定价和收费，以及不公平合同条款的索赔。

源自矮油网

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