每年，悉尼巴士都会出现近8000次Opal读卡器故障的情况。原因之一是计算机设备存在重大故障，其二是运营Opal卡系统的承包商人手不足。
据《每日电讯报》报道，悉尼市5000辆巴士上的乘客频频遭遇Opal读卡器故障，在这种情况下，司机只能让乘客免费乘车。据透露，用于连接巴士司机的Opal卡控制台及电子客票卡系统主电脑的服务器经常任性地“game over”。此外，用于运营及维护Opal系统的员工数下降了超过50%。
据了解，总部位于圣地亚哥的Cubic Transportation Systems负责运营Opal计算机系统。该机构与新州政府签订了价值3.7亿澳元的合同，合同期长达14年。Opal卡读卡器都连接到了Cubic设计的用于控制这一电子票务网络中央计算机系统中。
根据新州审计局（NSW Audit Office）的数据，上一财年，这一系统在巴士上故障了近8000次。司机们表示，读卡器一故障就意味着乘客可以免费通勤了。
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对此，铁路交通及巴士工会（RTBU）巴士分部秘书Chris Preston表示，新州公交公司（State Transit）的司机们已经厌倦了处理有关读卡器故障的乘客投诉。他指出：“悉尼和纽卡斯尔的每个巴士站都存在同样的困境。硬件导致的安全问题和延误让司机们失去了耐心。读卡器没法正常工作，乘客就不必付车费，政府显然因此损失了数百万澳元。”
源自今日澳洲
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