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标题: 教您全面认识400电话 [打印本页]
作者: wewp2oFh    时间: 2015-11-28 16:50
标题: 教您全面认识400电话
挂机短信和漏电短信——小短信带来的大惊喜

　　 挂机短信：双方通话结束后，企业给来电客户推送一条挂机短信，可以是企业联系方式也可以是业务宣传，产品介绍等，根据客户通话内容来发送相应的短信。

　　 漏电短信：电话打进来未接听到时，向企业推送一条漏话提醒，提示未接听到来电信息，企业可及时回电过去，不错过任何一个商机。

　　 精准营销：给拨打您电话的手机发送短信，一次来电，一次宣传；

　　 商机获取：对于未接通的来电，将通过短信形式发送告知，帮助企业不放过任何一个客户；

　　 灵活定制：短信发送的内容和频率可自由设置，让用户没有反感，也可节约企业成本。

通话录音——透明化的企业管理

　　 400通话录音将所有来电进行丛程录音，帮助企业监督客服质量，为处理客户纠纷、投诉提供重要依据。

　　 监督服务质量：管理人员通过录音可以监督人员的服务质量，保证企业服务品质；

　　 处理投诉依据：处理客户投诉时，通话录音可为快速定位问题提供有效依据；

　　 案例分享培训：根据录音查看员工的销售水平以及服务质量，挑选优秀录音作为实战经验培训。

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