（本报讯）越来越多捉襟见肘的家庭跟不上水电费的上涨速度，转眼就陷入了不切实际的付款计划所造成的债务深渊中。
目前，全澳各地向能源和水务监察员（Energy and Water Ombudsman）提出投诉的民众激增，他们都对公共事业公司作出的，用于帮助他们支付冲天电费账单的还款计划感到非常愤怒。
这些还款计划允许用户在一段时间内分期还清高昂的账单，与此同时，也会将新账单的欠额包含在内，然而，那些没有办法按期还款的人，最后往往会被停水停电。
消费者团体非常担心，公共事业公司并没有做出足够的努力来帮助客户支付账单。
消费者公共事业宣传中心（维州）的一名女发言人说：“我们发现有很多企业都没有以一种积极主动的方式来与他们的客户合作，作出客户能够负担的还款安排。”
“我们接到了很多来寻求财务咨询服务的电话，那些企业设定的还款计划，金额都非常高。”她说，“客户根本就还不起他们设置的金额，而这只会让客户感到挫败。”