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标题: 维州出租车司机5月起须考试不过关就淘汰 [打印本页]

作者: 新闻3 时间: 2014-2-18 09:19
标题: 维州出租车司机5月起须考试不过关就淘汰

　（本报讯）即将实施的出租车司机知识考试料将让墨尔本的潜在和当前正在从业的出租车司机面临一场严苛的3小时考试。据悉，参与考试的人必须回答对155个问题中的85%，才能顺利过关。相关部门称，此举将淘汰掉出租车行业中最不合格的从业者。

　　出租车司机能力测试是维州出租车业大规模整改的内容之一。预计这场考试将从5月份开始。现在已在从业的司机如果资历不足5年，就必须和所有想要成为出租车司机的人一起参加这个考试。参与者有2次考试机会，如果2次都未能通过的话，则他们将被禁考一年。
　　周一，当局已经公布了一份较短的小规模试验题，其中包括60题关于地理知识、道路法规和顾客服务的多项选择题。这项测试也很注重对于残障人士的服务。
　　Fairfax Media的记者在亲自做了试验题后发现，很多从业已经很久的老司机都未必能答对那些考题。比如，你能在市中心的地图上找到Princess Theatre、Her Majesty's Theatre和Comedy Theatre吗？Cox Plate是Flemington、Moonee Valley，还是Caulfield赛马场举行？

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　　其他的题目则将拷问受试者对于这个行业最为人诟病的不成文规定的看法，比如很多在墨尔本机场的司机不愿意接待前往附近地区的乘客。
　　出租车服务专员Graeme Samuel称，这项知识考试将会逐步地“淘汰掉”最糟糕的司机。“我们认为，优秀的司机将会越来越多。我们现在已经有很多优秀的司机了，他们的着装无可挑剔，他们谦恭有礼，他们不会搭载短途乘客，他们知道目的地。但遗憾的是，还有很多司机不合格，他们的穿着不得体，车内卫生很糟糕，而且不知道目的地。有时他们甚至连英语都不会，这是乘客最常投诉的一个问题。”
　　Samuel称，他并不认为这项考试会导致出租车司机短缺。“我们有1.5万名出租车司机。”但是很多运营商都抱怨说，出租车司机短缺是导致服务质量上不去的原因之一。
　　许多试验测试题都是在考量受试者对于墨尔本城区和道路网络的熟悉度，但是它也同样注重顾客服务。比如，有一个问题问道：司机是否有权拒载前往不安全目的地的乘客（测试题给出的案例是，一伙在周六晚出门玩的年轻男子询问：“嘿，伙计，能载我们去Sunshine Plaza吗？”）？其他的问题则是要考量司机会如何应对棘手的问题，比如一位乘客表示，如果司机愿意超速驾驶地前往墨尔本机场，他/她就能获得50元的小费；再比如，司机是否有权搭载一名醉酒的乘客。

源自墨尔本日报

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