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想找好医生就靠它！「白大褂」评比网站上线
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作者:
新闻3
时间:
2013-11-8 16:44
标题:
想找好医生就靠它！「白大褂」评比网站上线
（本报讯）澳洲消费者有史以来第一次可以对比医疗服务提供者的收费和用户反馈了——或许要不了多久，他们就能够依照牙医和理疗师的治疗效果来付费了。
这项新的评比服务名为“白大褂”（
Whitecoat
），它允许用户就他们在全澳
6400
名理疗师，
6300
名亚裔，
2500
名脊医和
1000
多名验光师那里的诊疗体验打分并发表评论。
“白大褂”的经营者是澳洲的第五大医疗保险商
NIB
，该公司在全澳约有
47.5
万名客户。任何人都可以使用这个站点，但只有
NIB
的客户才能够进行评分。
“白大褂”网站在周四正式上线，，不过在过去一年里，
NIB
一直有向客户进行电邮调查，请他们对近期的诊疗体验进行评估。
迄今为止，
NIB
已经收到了大约
1.4
万份评估结果，并计划在未来十二个月内进一步收集
2.5
万份评估。
NIB
的客户被要求在
1-10
的范围内对某个医疗服务提供者的“推荐度”打分。他们还可以选择对自己的体验发表评论。但法律禁止人们对实际治疗过程发表评论。
只有大约
15%
的评论被“白大褂”网站的管理员拒绝。得到高分的医疗服务提供者通常会收到“温柔”、“提供充分信息”、“及时”以及治疗过程“友善”等评价。
医疗服务提供者的收费也被划分为
1-5
级，
5
级费用最高。评分依据的是最常见服务收费的加权平均值。
“我们希望‘白大褂’网站能够像
TripAdvisor
网站改变人们寻找酒店或餐厅的方式那样，改变人们选择（医疗）服务提供者的方式。”
NIB
集团经理麦肯锡（
Rhod McKensey
）说。
但澳洲牙医协会（
Australian Dental Association
）副会长博纳诺（
Carmelo Bonanno
）说：“这么做对于餐饮业或许还行…可对于医疗服务不合适。我们对此抱持怀疑态度。”
但消费者健康论坛（
Consumer Health Forum
）的执行长贝内特（
Carol Bennett
）则反驳道：“医疗服务和地球上的其他一切有什麽不同？它也应该注重服务。‘白大褂’网站很了不起。这是使真实医疗成本透明化的第一步。如果我们不开始让消费者来主导市场，那么医疗费用就将继续飙升。”
“白大褂”网站并未包含全科医师（
GPs
）或专科医师的信息，
NIB
的麦肯锡说，一方面是因为该保险商没有这方面的数据，另一方面是因为患者和专科医师之间的关系一言难尽。
不过，有传言称，医疗保险部门正在研究一项计划，即根据专科医师的诊疗结果来支付诊金。
源自澳洲日报
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