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Optus退款880万 23.5万人最多拿回逾百元
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作者:
新闻3
时间:
2013-10-18 16:40
标题:
Optus退款880万 23.5万人最多拿回逾百元
（本报讯）澳洲第二大电讯商
Optus
同意向大约
23.5
万名移动电话客户退还近
900
万元。从
2011
年
7
月到今年
9
月，在两年多的时间里，
Optus
一直向这些后付费移动电话客户和小企业客户收取
SurePage
的服务费，尽管客户根本没有要求这项服务。
SurePage
是一种语音信箱的替代品，可以把未接听的电话转给运营商，一名工作人员将会代为接听，并记下来电详情，然后以短信的形式发送给用户。根据
Optus
网页上的介绍，用户每次有电话被转接给运营商，就会被收取
1.2
元，每月最多被收取
19.99
元。
Optus
将这一过失归咎于其计费系统中的一个软件编码错误，该错误已在上月被修复。
Optus
的执行长拉塞尔（
Kevin Russell
）周五在一份声明中说：“
Optus
向所有受到这个错误影响的客户表示歉意。”他说，该公司愿意坦诚认错。
该电讯商表示将向受影响的客户退款。
Optus
的一名女发言人称，约有
3
万名客户将拿回
100
元以上的退款，另有
3
万名客户将获得
50-100
元的退款，余下的
17.5
万人将获得
50
元以下的退款。
Optus
估计总退款额为
880
万元。受影响客户将在未来几周内收到一封信件。
这是澳洲电讯商承认犯下的最新一次大规模错误。上月，
Telstra
公司也承认其错误地向
26
万零
165
名客户多收了他们从未使用过的全球漫游费，总额达
3000
万元。
源自澳洲日报
作者:
watchman
时间:
2013-10-18 21:17
土匪！
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