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标题: 澳洲小银行客户满意度高过四大银行 [打印本页]

作者: 新闻3 时间: 2013-9-30 09:44
标题: 澳洲小银行客户满意度高过四大银行

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一份调查发现，相比四大银行，规模较小的金融机构更能令他们的客户们满意。在评比网站Mozo.com.au进行的一次顾客满意度在线调查中，ING Direct被评为澳大利亚的最佳银行。

在这个以州为划分单位展开的客户满意度评比中，四大银行只在南澳被排入了前五名。

ME银行被评为最佳住房贷款机构以及最佳信用卡和借记卡提供方。

尽管被小型竞争者击败，四大银行目前的客户满意度高达7.55分（满分10分），达到其有史以来的最高点。

Mozo总裁Kirsty Lamont表示，史上最低的利率将银行满意度带入了一个“新的黄金时期”。

“利率处在史上最低点……（银行）战场将转向客户服务、方便度、品牌信誉度以及收费水平。”

另外，由于年龄在35岁至54岁的X一代人的负债率相对更高，这个年龄组对银行的满意度也更高。

这是Mozo.com.au第四年进行这项评选，其依据是28000份顾客评价。

源自sbs

作者: 雨后阳光 时间: 2013-10-3 12:49
。。。。。大额

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