（本报讯）到年底之前，将有多达四分之一的Centrelink话务中心员工丢掉饭碗，回家吃自己。
根据公共服务工会的说法，有1100至1200名客户服务人员将被人力服务部（Department of Human Services）辞退，老年金领取者、残障人士和家庭将深切地感受到福利工作人员不足所带来的痛苦。
Centrelink原本就长期存在接线生不足导致致电者等待时间过长的问题，许多致电者等得不耐烦便在电话中大发雷霆，而这又反过来打击了Centrelink工作人员的士气。今年5月，工党政府向Centrelink抛出了3000万元的“救生索”，用于削减致电等待时间。很多临时工几个月前才刚被录用来缓解人手短缺危机。
根据社区和公共部门工会（Community and Public Sector Union）的说法，有800多名接线员将在9月27日因合同到期而离职，另有400多人将在12月底离职。
此次裁员将影响到全澳各地的Centrelink话务中心，包括维州的Wendouree、Geelong、Bendigo和Moreland。
联盟党政府在选前就承诺上台后要砍掉1.2万个公共服务岗位，而Centrelink的此次减员还只是第一拨。
资金短缺的人力服务部是澳洲最大的政府部门，然而，该部门正面临着有史以来最高的服务需求。共有7万零500份家庭税收福利和其他家庭津贴的申请等着它处理——这几乎是正常水平的两倍。
Centrelink的登记簿上通常只有大约1.3万宗伤残津贴和老年金的申请等待处理，但现在却有2.1万宗，当中8000宗还是42天前就登记的。此外，还有41.1万宗因多领福利金而导致的欠款案件，超出了正常水平的8倍。
由于工作量剧增、自然灾害和旨在降低薪水支出的裁员计划被推迟，Centrelink在2012-2013财年亏损了6600万元。
社区与公共部门工会的全国副主席纽曼（Lisa Newman）说，减员不仅仅会影响到失业的员工个人，还会影响到澳洲公众。“这些工作对每一个拥有人力服务部话务中心的社区来说都是很重要的，对于想要快速地获得福利服务的更广泛澳洲社区来说也是很重要的。”
但人力服务部的一名发言人不同意的工会的说法，称仅有1100名员工将会离职，而且他们只是临时工。