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低价手机套餐涨价5成 Kogan否认蓄谋欺客
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作者:
新闻3
时间:
2013-8-1 09:27
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低价手机套餐涨价5成 Kogan否认蓄谋欺客
（本报讯）近日，Kogan Mobile将其低价预付费手机及数据套餐的价格最多上调了50%，而此次涨价距离这些套餐的推出才只有八个月的时间。舆论不禁质疑Kogan是否早就盘算好先以低价诱惑客户转换运营商，然后再抬价宰客，但Kogan对此予以否认。
周一下午，这家电信运营商就开始向客户发送电子邮件，通知他们说新的定价结构将从周四起生效。如果客户选择留在Kogan，便无一例外地需要支付更高的价格。
新定价结构意味着Kogan的手机和数据套餐最多涨价50%。原价29元的Access 30套餐涨价34%至39元；原价79元的Acess 90套餐涨价25%至99元，原价299元的Acess 365套餐涨价10%至329元。而该公司的单独数据套餐Data 30则涨价50%，从9.99元变成14.99元。
澳洲电信消费者代表团体“澳洲通信消费者行动联盟（ACCAN）”以及网络论坛Whirlpool的用户，都认为Kogan故意先把预付费套餐的价格设定在较低的水平，好诱使用户离开原有的运营商。
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“这看起来象是先以便宜优惠的承诺，诱使客户离开现有的运营商，然后再在接下来的几个月内提高价格。”ACCAN的发言人莫斯（Asher Moses）说。
“哇！‘诱骗策略（bait and switch）’策略又多了一个研究案例耶。先以29元的低价骗人上钩，然后在七个月的时间里就涨价33%到39元。这个商业策略还树立吗？”Whirlpool用户Tornado Red不无讽刺地说。
另一名用户Sheldor说，他也感到自己上当受骗了，但他可能仍会继续使用Kogan的服务。
在致费尔法克斯媒体的一份声明中，Kogan Mobile称，ACCAN关于“诱骗策略”的评论反映出“他们完全不理解使用条款，也反映出该组织的意见往往没有经过深思熟虑。有时候，空洞的容器发出的声音最吵”。
Kogan称，虽然该公司也不喜欢涨价，不过它从一开始就告知客户，初始价格是一项特别优惠，随时都可能涨价。“自7月中旬以来，我们就进行了突出的宣传，说明当前报价的有效期截至至2013年7月31日，而且我们还给客户发送了电子邮件，告知他们将从2013年8月1日起生效的新套餐的详情。”
Kogan称，该公司自信即使是在涨价后，该公司的预付费移动套餐也仍是市场上最划算的。“不过一如既往，我们鼓励人们自己去比价。”
Kogan Mobile开业的第一天就卖出了超过5000涨SIM卡，目前拥有大约11万名预付费客户。
源自澳洲日报
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