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华客规模全球最大 澳洲游满意度低于均值
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作者:
新闻2
时间:
2013-4-28 09:54
标题:
华客规模全球最大 澳洲游满意度低于均值
（本报讯）
中国旅游研究院
24
日发布《中国出境旅游发展年度报告
2013
》。报告称，
2012
年，中国
出境旅游人次数为
8300
余万人次，同比增长
18.41
％。这一规模使中国已超过德国与美国，成为世界第一大出境旅游市场。同年中国游客境外消费总额达到
1020
亿美元，也使中国成为世界第一大出境旅游消费国。
中国旅游研究院国际所蒋依依博士为人们解读了这一数字的意义：
“
作为一个拥有
13
亿人口的国度，庞大的人数基数决定了我们非常强大的出游。
2012
年出境游规模达到
8300
万游客，
8300
万这是什么概念呢？这个市场的规模相当于德国的总人口，也相当于四个多的
澳洲
的人口。每年中国有这么多出境游客到达世界各地去旅游。
”
蒋依依指出，
预计整个中国的出境游市场将会保持非常快速的增长态势，
2013
年出境游人数将会达到
9430
万人次，同比增长
15
％。我们出境游消费将会实现
1176
亿美元新高，同比增长
20
％。由于贸易逆差也会进一步的扩大，预计可能会达到
680
亿美元。
中国旅游研究院院长戴斌
称，
“
在签证方面，美国、日本、
澳洲
、
纽
西兰等都不同程度放宽了对中国公民入境限制。
2012
年中国赴
澳洲
个人旅游签证和商务访客签证获签率达到空前
94
％，美国的签证处理能力提高
40
％，并计划
2013
年对华签证申请处理量达到
220
万。
”
戴斌表示，据中国旅游研究与世界旅游组织共同研究发现，中国出境游为世界旅游业增长贡献了
13
％的份额
。
在当日，还同时发布了
2013
年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告，人们旅游满意度指数为
78.07
，处于
“
基本满意
”
水平，出国游客对景区景点、购物、旅游交通、住宿环境、餐饮满意度较高，而影响满意度得分的主要因素是旅游投诉满意度较低、旅游价格偏高和中文标识以及中文服务不足。出国游外方旅社服务和导游服务也是导致游客抱怨的主要因素。
加拿大以
84.46
分
的得分夺得了
综合排名
的
第一名
，
第二名是意大利，得分是
82.65
分，第三名是西班牙
88.64
分，第四名新西兰
82.51
分，第五名法国
82.33
分，第六名阿根廷
81.00
分，第七名巴西
80.28
分，第八名南非
80.19
分，第九名德国
80.04
分，第十名新加坡
79.47
分，
11
名菲律宾
78.97
分，
12
名英国
78.38
分，
13
名澳洲
77.09
分，
14
名是日本
76.95
，
15
名美国
75.51
，
16
名俄罗斯
75
分，
17
名印度尼西亚
74.5
分，
18
名韩国
73.97
，
19
名马来西亚
73.97
，
20
名泰国
73.23
。
21
名柬埔寨
72.23
，
22
名越南
71.79
分。
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源自澳洲日报
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