| 全球最大计算机服务商IBM的执行长罗梅蒂（Virginia Ginni Rometty），针对该公司上周公布首季财报惨绿，近日在在线以影片对全体员工发表谈话，其中除例行鼓励外，还罕见地语带训斥，要求所有人必须上紧发条。 |
| 罗梅蒂的谈话是一段5分钟的内部影片，发布在IBM内部网站上，对象是该公司在全球的43.4万名员工。华尔街日报指其已看过这段谈话。 |
| 罗氏的谈话，整体上在于强调IBM已变得太过迟钝，无法及时回应顾客的需求。 |
| 这段谈话中，除例行性的公布财报后鼓励讲话外，罗氏还加入一些罕见而坦率的评论及训斥，强调IBM需加快转入新的运算模式，以重返荣耀。 |
| IBM将首季营运不佳归咎于业务人员，特别是敲定大笔金额合约的绩效不彰。 |
| 她说：「我们太迟缓，以至于未能了解其价值及进而紧扣其批准与签约程序。」「结果呢？就是没做成。」她当下公布新规定：客户若有要求或有疑问，必须在24小时内回应。 |
| 她说：「若有任何事情让你慢下来，立即反应，上达管理者，上达领导者，该我们处理它。」 |
| 首季财报不佳已促使IBM进行一轮重整，如计划裁员、处分低阶服务器营运等。另据知情者透露，IBM也调整部分最高层主管的职务。 |
| 这些动作以及对员工的谈话，显示升任IBM执行长已16个月的罗氏，正努力积极采取行动来终结IBM近来在营运上的失足。 |
| 不过华尔街有愈来愈多的分析师认为，IBM的核心问题，可能在于面对所谓云端运算所带来的重大科技位移时，该公司并未站对位置。 |
| 分析师指出，IBM的云端服务中，包含建置在企业内部的「私有云」，这虽可提高安全性，但能为企业提供的成本效益却不如公共云。 |
| 源自中时电子报 |
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