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标题: 澳洲最好/最差品牌排名出炉！最具声誉的竟是它，而这些品牌表现太糟心！ [打印本页]
作者: 新闻3    时间: 2019-12-5 16:09
标题: 澳洲最好/最差品牌排名出炉！最具声誉的竟是它，而这些品牌表现太糟心！
据《信使邮报》报道，澳洲只有一家银行——荷兰国际集团（ING）——拥有良好的声誉。
澳洲四大银行远远落后于ING，它们需要改变文化，以提高在消费者中的品牌知名度。
以澳洲名人大使Isla Fisher为代表的这家银行，在2019年《全国声誉健康报告》（National Reputation Health Report）中被评为声誉最好的公司。
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这份由澳洲品牌研究所（Brand Institute of Australia）撰写的报告，询问了2000名消费者有关品牌形象及其运营、产品和服务、社会责任、创新、沟通、财务业绩和客户价值等方面的问题。
ING在银行业领域享有最健康的声誉，在前100名中也是最受认可的银行，排在第44位，超过了Bendigo银行（55位）、西太银行（56位）、CBA（61位）、ANZ（70位）、NAB（73位）和AMP（88位）。[attach]696073[/attach]
此前，澳洲皇家银行委员会（Royal Banking Commission）和澳洲证交所公司治理委员会（ASX Corporate Governance Council）在今年2月更新了对上市实体的原则建议，称它们应该“逐步形成一种合法、道德和负责任的行为文化”。
“这包括实体需要保持和保护其在社会和关键利益相关者（如客户、员工、供应商、债权人、法律制定者和监管机构）中的声誉和地位。”来自威尔金森集团（Wilkinson Group）的危机和问题管理专家Peter Wilkinson告诉澳洲新闻集团：“那些没有达到公众期望的公司将会受到打击。”
他表示：“企业不能犯错误，如果他们犯了错误，就必须道歉并迅速改正。”“这就是银行表现如此糟糕的原因。”
“我们现在所处的世界，顾客很不耐烦，而关系已经发生了转变，顾客占据了主导地位……过去从来没有这样的情况。”
ING零售银行业务主管Melanie Evans表示：“自从20年前我们在澳洲成立以来，ING一直专注于简单易懂的产品和服务，这让我们的客户能够以尽可能快、尽可能容易的方式做他们想做的事情。”
CBA是唯一一家进入“最受欢迎的20家公司”榜单的银行，排在第16位。排在首位的是苹果，其次是Telstra和Woolworths，分别排在第二和第三位。
Woolworths还击败Coles和Aldi，成为大型超市中最健康的品牌。
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但在零售和百货商店类别中，David Jones却没有上榜，输给了Kmart、Big W和Target等拥有最健康品牌的公司，而Myer在最不健康品牌中拔得头筹。

整体而言，排名最差的品牌中，以Centrelink为首，位居第一，其次是Adani、虎航（Tiger Airways）、Monsanto、Exxon、EA Games、Dodo、Zara和NBN。
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Wilkinson表示，一些公司的董事和首席执行官仍然生活在一个15至20年前就已消失的世界里。
他说：“即时新闻、社交媒体、快速反应、人们注意力不集中以及即时访问设备……这一切都受到了影响。”
“如果一些公司对我们的健康、环境、经济和生活方式造成损害，它们就不受欢迎。”

澳洲最受欢迎的20大品牌：
Apple
Telstra
Woolworths
Coles
Coca-Cola
BHP
Nike
Samsung
Qantas
Google
Kmart
Optus
Sony
Amazon
Macca’s
CBA
Bunnings
Microsoft
Toyota
eBay
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澳洲最健康的10大品牌：
Google
Bunnings
Samsung
Apple
Qantas
Woolworths
Microsoft
Toyota
Officeworks
RSPCA
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澳洲最不健康的10大品牌（从最差到第10名）：
Centrelink
Adani
Tiger Airways
Monsanto
Malaysia Airlines
Exxon
EA Games
Dodo
Zara
NBN
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声誉最好的银行/金融品牌：
ING
Bendigo Bank
Westpac

声誉最差的银行/金融品牌：
AMP Banking
BOQ
NAB
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声誉最好的零售品牌：
Bunnings
Officeworks
IKEA

声誉最差的零售品牌：
Zara
Lush
Rebel
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声誉最好的百货商店：
Kmart
Big W
Target

声誉最差的百货商店：
Myer
Target
Big W

源自看看澳洲





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