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标题: 这些都是超市员工不会告诉你的秘密！隐藏条款、虚假销售信息 我们花了多少冤枉钱! [打印本页]
作者: 新闻3    时间: 2019-1-19 12:42
标题: 这些都是超市员工不会告诉你的秘密！隐藏条款、虚假销售信息 我们花了多少冤枉钱!
超市是我们隔三差五就会去的地方，每个月的工资固定就会有一笔贡献出去。 既然是日常都会去的地方，很多细节我们就不会注意，但就因为这个原因，自己被坑了都不知道… 我们接下来就举几个例子讲一下。 其实可以无限使用的环保袋
澳大利亚超市巨头Woolworths在早前在2018年中旬宣布，停止在新南威尔士州等四个州内停止供应一次性塑料袋，转而向客户提供收费的厚塑料袋。 这样一来，其旗下超市、酒水商店和零售店多个子品牌每年将缩减大概32亿只一次性塑料袋的供应。
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虽然刚刚推出这项措施的时候，Woolworths遭到了民众的各项声讨，但随着时间的推移，大家也就慢慢接受了这一项以环保为主旨而出台的政策。 Woolworths的环保袋有两种，一种是便宜的15c一个的，可快速降解的塑料袋。 还有一种要更贵更厚实一些，每一个环保袋售价99c。 大家买99c的环保袋都是为了使用次数多一些，再者这种环保袋更加结实，出门购物也更加方便。 但是不少消费者都忽略了袋子上的一行字： Use this bag again and again, if it get damaged, we will replace it for free 这也就是说如果大家的环保袋用坏了，那么Woolworths会免费进行更换，在任何一个Woolworths的前台都可以免费更换。 其实呢，这款99c的环保袋自推出以来，上面一直都是印有这段文字的。不过太多人没有仔细观看过，再加上Woolworths从来没有针对这一点进行过宣传。
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所以很多人下意识的将其忽略掉，没有留意。不少澳洲媒体也报道了这件事情，可见大家对于这个举措还是很支持的。 看到这个消息的网友们也纷纷在评论下留言点赞。 不过也有人质疑Woolworths为何不将此举广而告之，毕竟并不是每个人都会仔细去看袋子上的设计。
洗衣粉的猫腻
其实除了Woolworths“塑料袋新闻”近日才被大家发现之外，廉价超市Aldi前不久也被消费者爆出标价暗含“秘密”。 据媒体报道，Aldi被指在价格标签上玩小把戏，让顾客以为省到了钱。而他们其中一个做法就是把现在的价格与一年前的价格做对比，让降价幅度看上去很大。
详细报道：洗衣粉的猫腻
任何精明的澳人都知道这一点，买东西前一定要仔细阅读细则。主妇Rach Smith就发现Coles洗衣粉暗藏的猫腻。
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据《每日邮报》报道，Smith打算换新款的Cold Powder“超强除味”洗衣液，售价16.5澳元，是她以往常用洗衣液价格的两倍。但这款“超强除味”洗衣液承诺可以让脏衣服“焕然一新”，而且还能散发迷人香味。 根据说明书，“超强除味”洗衣液1.8升，够36次洗衣，而Smith以往常用洗衣液为2升，够40次洗衣，但奇怪的是，两个包装瓶尺寸看起来完全相同，除了包装纸不一样外，根本找不到差异。 Smith将这一细节在社交网站发布，警告人们不要被愚弄，不少网友表示愤慨，称自己也有类似经历。 一位网友说道：“实在太狡猾了，不知道里面掺了多少水，就为了让价格看起来更便宜。” 也有网友指出，“超强除味”洗衣液贵有贵的理由，因为功能确实更强大，但Smith认为，它可洗涤次数太少，打算换回原来的Cold Powder洗衣液。
还有网友说：
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超市管理的秘密
一新鲜的产品永远在最后 对于任何在Hospitality界工作过的人都会接触FIFO（First in First Out）或LILO（Last in Last Out）两个词。 这两个词简单明了，意思就是需要将新鲜的产品摆放在最后，而稍旧的产品摆放在前面。 这个并不是说稍旧的产品就不好，而是为了确保员工能留意食品何时过期等问题。 二晚上超市关门前1-2个小时上新货还打折 根据编者自己亲身体验过所得出的结论，通常在超市关门的前1-2个小时内，摆货员会将新货拉出来装柜，而此时一些食品也会因为“太旧”而标上打折的标签，其实有些根本就是早晨才放出来的产品。
三买就送活动
时常看到超市有不同的促销活动，而当中就是一种“Buy * and get * free”的标签，其实这些究竟是否值得呢？ 让波波菜告诉你，NO！许多附赠的产品原价值并不高，性价比也一般，但是因为免费获得一样产品所以人类的心理就觉得“赚到”而去消费一定价值的产品来获得这些所谓的Freebies。
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四打折是否真正在打折
超市惯用的招数就是打折，虽然并不是说所有打折优惠都暗藏猫腻，但也不可否认，确实有一些SALES是尚存猫腻的。 比如一些快过期的产品又或者一些看似便宜，其实仅仅打折几分几豪又或者挂上打折标签，其实仍是原价的牌子。
五过期还是过了最佳赏味期限
根据新州食品监管局称，所有澳洲的食品必须要告知产品过期时间，而当中便列有两种不同的，一个是Use-by date（又称Expiry Date），另外一个则是Best before date。 Use-by date的意思代表食物在这个日子之后便不可以享用，因为当中的细菌等其他成分会对身体造成危害。 Best before date的意思则代表说某样产品的最佳赏味期限在某个时间段，但是即使过了最佳赏味期限也仍旧可以食用，只不过需要格外注意罢了。 只要在最佳赏味期过了之后，产品并无任何外观裂痕，那么商家也仍旧可以合法出售这类产品。这类产品通常见到的是罐装食品、麦片、饼干、巧克力、面粉、冷冻食材等。
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不说清楚的广告信息
在澳洲，像Woolworths、Coles这样的超市随时都有各种打折促销的广告分发给顾客，的确可以省掉许多生活上的开支。
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如果有一家超市说他们的Dyson吸尘器仅仅是普通零售价的几分之一（对，没错，就是一个吹风机都要200澳币以上的Dyson），这样划算的好事情肯定不能错过对不对！ 然而，这家超市却被爆出这么实惠的事情仅仅只是一个为了招揽顾客的骗局，无数顾客对此怨声连连。 据《每日邮报》报道，澳洲广播公司消费者监督节目“The Checkout”称，Aldi超市的特殊销售广告可能违反澳大利亚消费者法。 事因年前Aldi超市的促销广告称，Dyson牌的真空吸尘器仅是普通零售价的几分之一，吸引了大批顾客进店抢购。但该促销活动仅持续不到一分钟，就被告知已经脱销。 如此热门的吸尘器真的是因为抢购的人太多而一售而空吗？并不是这样！一位去到抢购现场的女士说：““我去了Bondi Junction门店，但他们没有任何控制人流的措施，也没有让大家排队取号，每个人都在狂奔，互相推搡…… 结果他们只有20台（吸尘器），可冲过去买的差不多有200人。”
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这样的事情并不止Dyson吸尘器这一例。一位母亲告诉The Checkout节目，不久前她收到了Aldi针对返校季推出的特价商品传单，其中包括一款学生皮鞋。 因为她的女儿今年正好开始上小学，所以她们决定就买Aldi的鞋子。那天早上，玛丽带着女儿跑了七家不同的Aldi商店，结果发现所有鞋子都被卖完了。 后来她才知道，每家商店的库存只有一个尺码——而促销广告压根没有提到。 不仅如此，2017年早些时候，一款玩具拖拉机和玩具汽车特价出售时，顾客们愤怒地发现，原来每一家店都只有一件库存。 根据澳大利亚消费者保护法第35条的规定，如果商家无法在合理的期限内以促销价格提供合理数量的商品或服务，那么进行促销宣传就是违法的。 澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）建议促销广告澄清促销的真实性质，例如，如果库存数量非常有限，那么商家必须“明确突出”这一信息。 然而Aldi并没有做到“明确突出”这件事情。在Aldi的宣传册上，“每周特价”广告以小字标明：“售完为止，请注意，库存有限，因商店而异。尽管我们进行了谨慎的规划，但如果因为需求意外高企，特定商品的库存在第一天就售罄，我们将万分抱歉。” 这么看来，Aldi确实有欺骗消费者的行为。然而，对于这种误导消费者而引起抢购混乱的事情Aldi超市发言人对此予以否认，并称只是因为某些分店的商品分配不均而造成的，Aldi并没有违反任何法律。 在这里小编要提醒大家，对于这种疯狂的促销活动一定要保持头脑冷静，千万不要为了一时便宜而且失去理性，因为这很有可能就是商家自编自导、为了吸引顾客的大戏而已。
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在线购物的霸王条款
最近，有人就爆料说自己被澳洲一家知名的超市坑一百多澳元… 吐槽之前先说明一下，下面的事件是个别案例，绝不是说公司存心坑钱。但是，大家也要小心避免自己遇到这些情况。 上周，波波菜的同事翠花（化名）告诉我，自己被澳洲大型超市的在线商城坑了钱。 事情是这样的… 我上周在他们的Online Store上面买了几罐奶粉，然后让他们送货上门。 本来我是很少用这个超市的送货上门服务的，但是最近工作太忙，都没有时间出去买东西，所以就想说试试看。 开始的两次订单还是没问题的，没想到上周就出事了，被他们坑了钱。 那天我和我的室友们一起下单，一共是4账单，都是奶粉。 我们当时选的送货时间是晚上8点，但是差不多到8点的时候网站上的送达时间变成了8点半，说是路上有延误。
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我们就一边等一边干别的事情，结果送货的在8点20分左右打来，我当时没有听到，等我看到未接来电的时候已经是8点35左右了。 当我打电话去联系的时候，他们说送货员说我不在家所以已经离开了，这种情况之下当做临时取消订单处理，一张单30，一共要收取120澳元的取消费用。 这根本就是坑爹啊！我明明就在家呀！而且那个送货员只打了一次电话，而且是在网站上说的送达时间之前给我打的电话。 事发之后我就给超市又打了几次电话，他们就一直以“条款上已经说清楚了”的借口来拒绝退款。 真的气死我了…当时我下单的时候也没有看清楚条款，没想到还有这种霸王条款，被坑了也说不清。 在听到这个故事之后，波波菜就上网去查了一下其他客人对于这家超市送货的评价，结果发现只有2.4颗星。 而且评论区都是一群愤怒的群众… “预定2点到5点送来的货，晚上11点半才来。没钱请人送货你就别搞什么免费送货！” “已经不是第一次了，告诉他们下午2点到8点都在家，结果晚上过了12点才来…老娘不用睡觉的么？” “大家要注意啊！如果下单之后修改订单的话，原来特价的商品会全部自动变回原价，我就这样被坑了100多刀。” 不过公平地说一句，这个超市的在线商店还是有一些五星好评的。楼上的各位可能是遇人不淑了… 不管怎样，大家在超市在线商城买东西还是多留意一下条款，不然出事了自己也理亏。当然啦，自己上街去买就没那么多事了…
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可以省钱的隐藏条例
在澳洲超市购物，我们大多时候都会选择去自助结账的机器那里，但是就是这种时候，你最容易损失钱~ 因为这种自助结账的机器偶尔 会扫错价格，让你在不知不觉中损失了几块钱 虽然有时候算错的不多，但是多来几次就是不小的损失了 在澳洲每一个大型零售商都有一个voluntary code，叫Scanning Code of Practice 这是个什么呢，澳洲零售协会给出了解释： 在澳洲一些超市买东西，如果你买完后发现在结账时的价格比货架上的标价高，那么你买的这款商品的第一件可以享受免费 这个政策在coles、woolworths、IGA都有实施，具体各家条款小编都已帮你们整理出来了 只要你在购物后养成检查小票的习惯，损失都是可以被找回的!
Woolworths
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Coles
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IGA
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但是也有几种情况是不能适用的：
货物被放在了错误的位置，此条款不适用
商品A放在了商品B的位置上，A是10刀，B是8刀。你拿了A去付钱，以为8刀。这样的情况不适用于SCANNING POLICY，你只可以选择要或者不要了
你发现了价格错误，然后你拿去问店员。店员也发现价格错了，然后告知了你正确的价格。这样的情况也不适用
因为你只是询问，并不是结账时扫描。政策只适用于扫描后错误的价格被显示在了你的收银单上，付钱与否不重要，是不是还在店里也不重要，只记住，一定要扫描后。
如果你同时买多个一样的东西，只有第一件免费
比方说饼干2刀一包，特价1刀，你买了3包，结账时还是按2刀的价格扫描，那你可以免费得1包饼干，另两包1刀1包。
MULTI BUY，只有第一件免费
比方说，C的单价是10刀，价格牌上说现在是15刀两个。你拿去一扫描，20刀，没有折扣。这种情况，你可以免费获得第一个，第二个按7.5刀一个处理
因为CHECKOUT OPERATOR输入错误，也不适用此条款
比方说你买的PINK LADY苹果，2刀一公斤，他按成了FUJI，5刀一公斤。这也不能让你免费获得商品，不过你可以被退回差价。
烟酒类产品、没有条码的产品以及单价高于50刀的产品，不适用
所以大家今后购物一定要注意这些价格的细节，养成打印小票的习惯 一旦发现问题尽量当天就去处理。
源自澳洲第一传媒





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