据《每日电讯报》报道，西太银行（Westpac）客户在已接收电子账单的情况下，如果要求银行再提供纸质账单，则会被收取7.5澳元费用。该行这项收费措施引起争议。
据悉，去年西太银行盈利80亿澳元，但该行仍实行了大规模削减成本措施，其中包括迫使客户接受电子账单。
根据该措施，已经接收电子账单的客户，如果要求银行再另外提供纸质账单，会被收取7.5澳元费用。仅选择接收纸质账单的客户则不受影响。
游说团体Keep Me Posted 的首席执行官诺斯伍德（Kellie Northwood）认为，西太银行新收费措施太过分，不仅无视顾客的选择，也对客户不公平。该团体方面指出，澳洲有50%的人无法连接网络，30%的人居住在没有网络的乡村地区。客户已经申请了免费的邮寄服务来收取银行寄来的纸质账单，但现在却需要支付费用。
据悉，一年多以前，西太银行就希望让澳洲客户习惯电子账单形式，而目前该行准备通过邮寄和电子邮件等方式通知客户收费变化。
对于该项收费措施，西太银行方面表示，该行正在对打印账单副本的费用进行审查，并计划在今年进行削减。西太银行的发言人表示，促使客户接受电子账单，是为了减少打印和纸张浪费，降低身份信息被盗风险。
源自新快网
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