自4月28日起，澳航（Qantas）将上调国际航班改签费用，引发消费者权益团体不满。经济舱改签费用由200澳元上调至225澳元，预订机票后同机升舱也需支付改签费用。一个四口之家要改签国际长途航班，将会被收取900元的费用。
据《信使邮报》报道，国际商务舱以及头等舱里程兑换机票改签费用也从200澳元上调至250澳元。澳洲来往新西兰航班经济舱改签费用将调整至125澳元，而商务舱改签费用将调整至175澳元。澳航发言人Jacqui Kempler表示，如果乘客不希望支付改签费用，可以选择购买更高级别无需改签费用的机票。早在今年3月14日，澳航便对国内航班机票改签及退票费用做出调整，相关费用从88澳元上调至99澳元。
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澳洲消费者权利团体Choice成员Erin Turner表示，澳航本轮上调机票改签及退票费用毫无依据。Turner说：“在现在这个时代，航空公司订票系统已经相当完善，收取如此高昂的费用完全没有理由。航空公司必须证明为什么一个快速的行政任务需要乘客花费高达250澳元。”
她表示，改签费用上涨是去年12月澳大利亚竞争消费者委员会（ACCC）向航空公司提出“超级投诉”的原因之一。Turner说：“消费者需要确定哪些费用是公平的，我们希望ACCC调查这些费用是否公平，并且与澳航实际面临的任何合理成本相关。”然而，ACCC发言人Meg McFarlan表示，企业可以在自己的权利范围内收取费用。
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