FuturePeople公司今年早些时候发布一项研究报告称，澳洲公司要提升效率和业绩，需要将情商作为核心竞争力。提升高层员工敬业度、客户满意度及企业业绩的关键均在于情商。
报告表明，一线员工的情商水平与更好的客户体验、销售业绩和效率提升存在显著正相关关联。FuturePeople总裁思蒙森女士指出，“研究发现，高情商的员工更能自我驱动，增进客户关系，企业因此能够获得更大的商业成功。70%的客户互动基于情感因素，测量并开发一线员工的情商，将能使他们超越客户期望，提高公司的销售业绩。”
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防止员工流失
员工流失是企业面临的另一问题，不但带来生产力成本消耗，并推高招聘成本。FuturePeople的研究得出，员工流失带来的损失，相当于流失员工工资的2.5倍。但这种情况可以通过提升情商来改善。
具有较高水平情商的人能够在职场构建与他人的良好关系，对公司的贡献更高，不仅可以减少员工离职数量，自身离职的可能性也会降低。高情商可以塑造有弹性的、自律和良好的工作氛围，而这对提升个人和团队的绩效，以及效率都非常关键。
情商如何习得
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FuturePeople为招聘企业提供情商（EI）解决方案，以提升客户满意度和经营业绩。目前，公司正在向多元化、提供全方位服务的专业咨询服务的方面发展，加快进入更广泛的服务行业和新的市场。公司认为，钱德勒的加盟将为公司的战略转型和业绩增长提供动力。
公司官网显示，自2002成立以来，FuturePeople已经通过独有的情商（EI）解决方案Heartonomics™，为帮助诸多机构识别、吸引和培养人才，带来了卓越的客户体验。该公司因独有的创新系统，在过去的13年里收获多项荣誉，包括全球最佳招聘活动呼叫中心、亚洲最佳招聘活动客服中心等。
源自今日澳洲
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