一旦选定一个手机套餐计划以后，我们便会快速在条款中勾选下“同意”，然后在虚线上签上自己的名字。但新的研究确定了一个长期以来被怀疑的事实－－消费者对于他们的电信合同没有足够的了解。而且更有趣的是，研究发现，越是有信心表示自己能够理解电信合同的消费者，他们所能记得的合同细节越少。
据《悉尼晨锋报》报道，这项研究报告呼吁，电信运营商要提高他们的注册工作流程，以及新用户在三个结算周期后，继续为用户提供后续服务，以确保电信运营商明白自己的义务。
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这项研究通过一个模拟手机销售平台，对362名消费者进行了调查。有92％的人知道1GB是大于1MB的流量单位，但仅有34%的人知道，1800电话包含在套餐计划当中，24%的人可以找到方法获知，他们是否已经就快超出自己的短信发送限量。
而电信合同中，我们最不了解的条款排名前5的是：
－仅有11%的被调查者知道，在进行不同电信运营商之间的通话时，收费标准不一样，而且知道确切价格。
－仅有12%的被调查这知道，提前终止费是什么。
－仅有14%的被调查者知道，使用手机观看电视节目的时候，到底要花费多少的流量。
－仅有24%的被调查者知道，他们是否已经就快超出自己的短信发送限量。
－仅有34%的被调查者知道，1800开头的电话是包含在电话套餐当中的。
源自今日澳洲
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