航班延误或取消都该赔！消费者权益保护组织Choice表示，航空公司都该为航班的延误或取消向消费者进行赔偿。
最新的调查报告显示，在过去的一年时间内，共有四分之一的澳洲乘客碰上了航班延误或是取消的状况。但是，这些乘客并没有得到航空公司的赔偿。
目前，消费者权益保护组织Choice已经开设了一个投诉网站complane.com.au，专门处理关于航班延误或取消的投诉。
Choice的主管Tom Godfrey表示：“不论消费者在哪个航空公司或是票务代理机构购买了机票，若是碰上了航班延误或是被取消的情况，都应该获得相应的赔偿。航空公司是该对消费者们做出经济方面的赔偿了。”
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统计数据显示，有39%的受访者认为，投诉航空公司是一件麻烦事。所以，complane.com.au致力于简化投诉航空公司的流程。
2015年，澳洲共有15%的航班未能按时起飞或到达。而欧盟已经出台相关规定，如果航班出现延误或取消的状况，乘客最多可以获赔900多澳元。
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但航空公司方面却表示，航班出现延误或取消等状况，一般都是由于安全因素所造成的。而在这种情况下，乘客们是无法获得赔偿的。
维珍航空的发言人就表示，每当航班出现延误，航空公司都会准备好住宿和食物。而虎航方面也表示，他们会做出相应的补救措施。
澳航和捷星航空的发言人则表示，安全永远是他们所考虑的第一要素。“如果出现航班延误等状况，我们会为乘客安排其他航班前往目的地，或是为乘客提供住宿和食物。”
源自今日澳洲
近日，维珍澳洲宣布将在2017年底之前，在国内及国际航班上提供空中Wi-Fi，这也是第一家宣布将提供空中Wi-Fi的澳洲航空公司，可见此次空中Wi-Fi将成为澳洲航空公司之间的又一新战场。
据《每日电讯报》报道，维珍澳洲首席执行官John Borghetti日前在洛杉矶宣布，将从2017年下半年开始，陆续在维珍澳洲的国内及国际航班上提供空中Wi-Fi，虽然没有透露其合作的通讯伙伴是哪家公司，不过维珍澳洲称此次宣布的空中Wi-Fi却是即将推出的新国际商务舱中重要的组成部分，且Borghetti表示，“这将是史上最好的商务舱”。
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有业内人士称，Borghetti此次声明是在洛杉矶发布的，再加上澳洲至美国的国际航班一直是市场上最具竞争力的航线，因此猜测澳洲至美国的航线将成为维珍澳洲与竞争对手澳航争夺的主要战场。
据悉，澳航也有计划明年在航班上为乘客提供免费的高速Wi-Fi上网服务，有消息称将和澳洲国家宽带公司（NBN）使用相同的卫星为其提供网络支持。
源自今日澳洲
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