虽然自动提款机用起来方便快捷，很多人还是喜欢去柜台取钱。澳洲联邦银行（Commonwealth Bank，CBA）出台新规定，下月起在柜台取钱或支票兑现时要交更多的手续费。
据《先驱太阳报》报道，8月起，联邦银行实行新规定，客户们要多花一笔钱了。该规定针对的是个人储蓄和交易账户，顾客们通过电话银行人工服务取钱、到柜台取钱或支票兑现时，要交$2.50的手续费，比以前涨了50分。让出纳员帮忙写张个人支票则要交$1.50，也涨了50分。但已经开始领养老金的退休人士则可免交手续费。
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消费者权益团体Choice的发言人Tom Godfrey指责CBA“想钱想疯了”。Godfrey说：“银行已经靠着各种手段赚取数十亿澳元的利润了，现在又要开始抢钱。这是纯粹的小气，银行的客户服务文化真是太糟糕了。”
CBA方面则回应说，这是该银行14一年来第一次涨手续费，而退休人士、年轻人和其他有特殊需要的顾客仍可享受免交。一位女发言人表示：“如果顾客情况特殊，可以和银行联系，我们可以好好讨论帮他们管理账户的最佳方式。”
最近，澳洲央行（Reserve Bank）发布了一份报告。报告显示，澳洲家庭和企业们去年花掉的银行手续费总额高达$125亿。其中家庭缴纳$43亿，大部分是信用卡手续费。
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据悉，去年12月31日起，CBA在6个月里获得$48亿现金利润。该银行还打算对额外的文件报表也收取新费用，每个账户每月$2.50，一年下来足有$25。此规定针对开了个人账户、每年接收邮寄报表频率高于2次的顾客，他们明年2月起要开始缴纳这笔手续费。退休人士、年轻人和有特殊需要的顾客可以免交。
源自今日澳洲
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