【关注】疫情期间驻珀斯总领馆领事证件申请办法常见问题解答

新闻3 · 发表于 2020-8-4 16:53:27

据中国驻澳大利亚珀斯总领馆网站消息，近日，中国驻珀斯总领馆就领事证件申请办法常见问题进行了解答，解答的详细内容如下。

一、问：总领馆领事服务大厅现在对外办公吗？

答：受新冠肺炎疫情影响，自2020年4月13日起，总领馆领事服务大厅暂停对外办公。如恢复对外办公，将通过总领馆微信公众号“中国驻珀斯总领馆”和官方网站http://perth.chineseconsulate.org/chn/及时发布通知。

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二、问：疫情期间，有紧急或人道主义办证需求，该怎么办？

答：疫情期间，总领馆领事服务大厅一直处于关闭但不停工状态，如遇特殊情况需紧急办理证件或领取证件，需提前发送邮件至chineseconsulate.perth@gmail.com提出申请，总领馆在对申请进行审批后开辟“绿色通道”，统一安排处理。

邮件内请包含以下信息：

申请人姓名、特殊紧急事项并提供支持材料、申办证件类型、联系方式、近期旅行史及健康状态说明。

三、问：我想联系总领馆，如何联系？

答：领事证件咨询：0061－8-92218933（接听时间：星期一至星期五，上午9:00-12:00,下午2:30-5:00，节假日除外），亦可发送电子邮件至chineseconsulate.perth@gmail.com进行咨询。

总领馆领事保护与协助24小时热线电话：0061－8-92213729，注意该电话仅用于领事保护与协助，不接受证件业务咨询。

涉及中国公民回国健康码或核酸码咨询：除拨打上述电话进行咨询外，亦可发送电子邮件至hsperth45@gmail.com进行咨询，注意该邮件不接受证件业务咨询。

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四、 问：为什么拨打总领馆证件咨询电话经常出现忙音？

答：总领馆证件咨询电话自开通以来，一直非常繁忙。总领馆证件咨询电话在接听状态时，如有另一来电，会显示忙音状态。遇此情况，请保持耐心，继续拨打。为加强服务，我馆在疫情期间增设一条咨询专线：0061－8-92216144。

五、问：能否介绍一下疫情期间总领馆证件具体办理流程？

　　答：受疫情影响，目前总领馆仅受理紧急或人道主义需求的证件申请。具体流程为：（1）拨打总领馆上述热线电话或发邮件进行咨询或申请；（2）如您确有紧急办证需求，工作人员将会请您发送相关材料到我馆指定工作邮箱；（3）工作人员将及时审核回复，并通知审核通过人员准备相关材料邮寄至总领馆；如您未收到回邮，请电话或邮件联系我馆；（4）工作人员收到邮寄申请后如发现材料不全，将通知您补料；（5）申请材料合格后，工作人员将第一时间制证并回邮。

如非紧急及人道主义需要等原因，建议您待总领馆领事服务大厅恢复对外办公后来馆办理。

六、问：护照一定要在过期前更换吗？

答：未必。疫情期间，如近期无国际旅行计划或紧急特殊事由，建议待总领馆领事服务大厅恢复对外办公后通过护照预约系统预约来馆办理。护照过期，不影响后续申请更换。疫情期间，总领馆暂停护照及旅行证网上预约服务。

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牛凄凄 · 发表于 2021-5-15 13:17:28

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