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[澳洲新闻] 根据一个消费者权益保护组织进行的一项新调查,全澳最大的两家超市Coles和Woolwort

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发表于 2019-5-14 15:54:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
根据一个消费者权益保护组织进行的一项新调查,全澳最大的两家超市Coles和Woolworths有教训要吸取了。因为在这项调查中,Coles和Woolworths遭遇了顾客的冷落,许多人表示在Coles和Woolworths很难买到新鲜的农产品。 近年来,南澳Foodland因产品范围被誉为全世界最好的超市,受到了人们广泛的称赞。 倡导团体Choice的调查也支持了这一说法,这家总部位于阿德莱德的加盟超市以82%的满意度高居榜首,其次是Harris Farm Markets,满意度为81%。 这两家超市因澳洲本土生产的产品种类以及新鲜农产品非常多而获嘉许。
12019超市消费者满意度排名出炉-Coles和Woolworths竟然垫底2-416x312.jpg
紧随其后的是美国批发连锁超市Costco,德国连锁超市Aldi排名第四。轻松超过澳洲其他外国超市。 Woolworths排名倒数第二,倒数第一的是Coles。因为这两家超市在澳洲本土产品种类、生鲜食品质量、工作人员的工作态度以及结账时的体验等方面表现较差。 Harris Farm的生鲜农产品排名最高,Aldi的商品最实惠,Foodland拥有最好的超市外观。 该倡导组织Choice表示,超过2800位受访者参与了此次调查。 Choice的食品专家Rachel Clemons说:“对于澳大利亚本地的超市Coles和Woolworths来说,要吸取的最大的教训就是重视农产品。”
12019超市消费者满意度排名出炉-Coles和Woolworths竟然垫底1-416x312.jpg
2019澳大利亚超市的顾客满意度排名:
1.Foodland(满意度得分82%)
2.Harris Farm Markets(81%)
3.Costco(76%)
4. Aldi(74%)
5. IGA/Supa IGA(73%)
6. FoodWorks(71%)
7. Woolworths(69%)
8. Coles(67%)
许多顾客会优先考虑购买当地生产的产品。顾客最讨厌的是塑料垃圾以及产品上的不必要的包装。 Choice称,一些受访者表示许多超市过多了注重价格却忽视了其他重要特征。 来自维州的Wayne说:“超市一味地追寻低价,而对于我来说,产品范围、质量和服务都要比价格更重要。”
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超市购物者最讨厌的五件事:
1. 产品过度包装(54%)

2. 本地生产的产品短缺(45%)

3. 在结账时要排很长时间的队(43%)

4. 许多产品都是缺货/售罄(42%)
5. 找不到提供帮助的工作人员(37%)
Coles扩大便利店产品范围 Coles正在快推进其在小型便利店市场实施的战略。该公司将在现有其即食食品系列的基础上再增加75种新产品,在未来6个月内还会对其100家超市门店进行翻新,以储备更多的经典咖啡风格的食物,比如澳人最喜欢的鳄梨配迷你吐司。 Coles本周将推出一系列新的即食食品,比如9种新鲜准备的早餐食品,每样仅售4.5澳元。
源自1688





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