ANZ客户在线查询服务外包至印度

新闻3

（本报讯）澳盛银行（ANZ）正在把其在线调查服务外包至印度，将客户个人银行信息交由班加罗尔（Bangalore）的职员手中。一位前澳盛银行员工声称，该行计划将数百名IT工作岗位转移至海外。
　　澳盛银行目前正在把eTeam服务转移至印度，大部分澳洲客户的电子邮件提出的问题都将在这里得到解决。该行发言人 Stephen Ries证实银行在班加罗尔的员工数量正在不断增加，不过他否认墨尔本的员工将因此面临失业。他称，过去一年内共有100个IT岗位被裁减，但目前银行并没有打算再施行冗员计划。“我们在班加罗尔的员工与澳洲的员工一样，都必须遵守严格的信息保密规定。”
　　针对上周传出590名维州呼叫中心的工作岗位将被转移至菲律宾与纽西兰的消息，澳盛银行表示还未对这些提议做出最终的决定。
　　据悉澳盛银行已要求四个团队成员飞往班加罗尔对他们的继任者进行培训。一位知情人士称：“目前所有澳盛银行客户的个人信息都将交由班加罗尔员工的手中，他们将能够获取所有客户的问题，并回答客户的询问。”
　　这位前澳盛银行员工透露，该行此前曾制定了在2012年至2014年期间将1000个IT岗位外包的计划。

登录/注册后可看大图