调查显示,超过2/3的中国内地受访者表示满意网络购物。价格和质量是网络购物者最为关心的因素,特别是健康、美容或营养类商品的质量。此外,信用高的卖家更受消费者欢迎,不少消费者表示他们宁愿多付钱也愿意和有信用的商家交易。
所有网购网站中,书籍、光盘、DVD、家电及电子产品、服装零售商和音乐下载类网站最受欢迎。餐厅、快递、超市、服装零售商和旅行社网站的优惠活动则是消费者最关注的信息。调查显示,中国内地和中国香港的消费者偏爱网络购买家用电器和电子产品。而中国台湾和中国香港消费者则很喜欢上网查阅信息和预订文艺演出、机票、酒店等。
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