Roy Morgan调查公布消费者最信任品牌！Aldi再居榜首！Myer跌出前十！
澳大利亚最受信赖的10大品牌已经重新洗牌，在短短三个月内，一些澳大利亚最大的品牌就已从跌出排行榜。根据最新的Roy Morgan NTS（净信任指数）的调查，Aldi仍是最受信任的品牌，Bunnings、澳洲航空（Qantas）和澳洲广播公司（ABC）也紧随其后，跻身排行榜前五。 7月和10月的Roy Morgan调查显示，在短短三个月的时间里，NRMA从第五位跌至第七位，Bendigo Bank从第七位跌至第九位，三星（Samsung）、Myer、RACQ和IGA从前十名中跌出。 有趣的是，Kmart、荷兰国际集团（ING）、丰田（Toyota）和塔吉特（Target）都发现，它们的NTS都有所提高，取代了这几个跌出排行榜的品牌，在最新的前10名榜单中占据一席之地。 这个关于品牌的NTS数据是基于让受访者说出他们信任的品牌和他们不信任的品牌。 一个品牌的信任人数抵消掉相应的不信任的人数，剩余的就是其NTS数据。
另外，不信任得分很高的品牌有澳盛银行（ANZ）、联邦银行（CBA）、国民银行（NAB）和西太银行（Westpac）等四大银行。 考虑到它们今年在皇家银行委员会（Royal Banking Commission）遭受的严厉批评，这并不令人感到意外。 但AGL在澳人最不信任的品牌中排名第一，其次是AMP。 Telstra、Facebook、Shell和Coles也榜上有名。 teclo遭受了一系列全澳范围的宕机事件的打击，这严重拖累了公众形象，而Facebook也仍在遭受剑桥分析数据公司（Cambridge Analytica）数据丑闻的影响。
11月21日Roy Morgan的首席执行官Michele Levine在一份声明中说：“信任对任何企业的成功来说都至关重要，但Roy Morgan NTS 调查的关键信息是，日益增长的不信任对企业来说可能是一场灾难，会导致客户流失、市场份额丧失，在某些情况下，还会被消费者长期遗忘。” “对于那些希望改善NTS分数的企业来说，了解是什么推动了消费者（以及潜在客户）的信任度是至关重要的。” 她补充说：“我们曾多次看到公司做出了糟糕的没有考虑到人们对某项行动或政策的看法的商业决策，无论是Facebook、大银行还是我们主要的公用事业公司，董事和他们的管理团队都需要考虑信任、可信度、诚信和透明度等社会因素。”
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