澳洲保险业杀熟？真相：长期保单持有人比新客户支付的费用竟高出近15％！
一项为多花超100元的保险“忠诚税”首次曝光。长期保单持有人的保费比新客户高出近15%。 更重要的是，为了淡化这一费用对保持忠诚的影响，该行业无意中透露，他们正在使用复杂的计算机算法，根据持有人离开的可能性来调整定价。 识别出对家庭保险征收忠诚税的专家们表示，这种做法广泛存在，危害受保人财务状况，而且不公平。 和Allan Fels教授一起被新州政府任命为保险监督员的David Cousins教授说：“这在整个行业中是一个很常见的情况。”谁被骗谁受益？
一项对前10大保险公司的分析显示，续保客户的每1000元的保费要比新客户高出14.5%。 就50万元的保单而言，这将使续保客户的保费每年增加约100元。 Cousins教授敦促消费者在每次收到续订通知时，通过比较竞争对手的报价来反击。 Cousins教授说：“我们给出的建议是，你必须货比三家。” 他建议客户找现在受保的保险公司，将收集到的信息与他们当面对质。 他说：“这通常会使他们调整收费。” 澳洲保险协会公关经理Campbell Fuller表示，保险公司可能会为新客户提供折扣以吸引新客户，增加市场份额。 他说，新客户可以购买多种保单，还可以在网上购买，这是一个成本较低的渠道。
Fuller表示，保险公司采用多种定价方法，这些方法在澳大利亚和世界各地的众多行业中都在使用，以确定该公司该为其产品或服务向客户收取多少费用。 他还说：“非保险公司通常使用复杂的计算机算法来确定定价结构。” 在被问及澳大利亚的保险公司是否也这么做时，Fuller说：“你得向每家保险公司咨询一下。” 但Cousins教授表示，该委员会的意见是，保险公司不仅是根据风险，还使用算法以及根据客户离开的可能性来定价。
他说：“这就是我们在这里讨论的核心——他们正在区别对待新客户和续保客户。” 新州负责加强监管的厅长Matt Kean表示:“续保的客户应该得到奖励，而不是被保险公司敲诈。” 在银行业，忠诚税已被确定，现有的房贷客户支付的费用比首次贷款人要更高。 联邦政府最近还抨击了电力零售商，指责他们迅速提高了未审查其计划的客户的基本价格。 客户应该很快就会知道，一项新的通用保险业务守则可能会被敲竹杠，其中可能包括要求提供去年续保的保费。目前这还不是强制性的。
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